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发布时间:2023-10-04 10:34:02

[单项选择]客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()
A. 产品销售经理
B. 网点客户经理
C. 大堂经理
D. 营运主管

更多"客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办"的相关试题:

[多项选择]办理发卡业务时,有效身份证件包括()。
A. 学生证
B. 军官证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 外国护照
[单项选择]境内客户需持本人身份证件及卡片至()网点办理卡片激活处理,并同时设置交易密码。
A. 开户网点
B. 本分行
C. 本行
[单项选择]陕西信合富秦卡持卡人办理卡片书面挂失多少天后,可凭挂失手续回执和本人有效身份证件到发卡网点办理补发新卡手续。()
A. 3天
B. 6天
C. 5天
D. 7天
[单项选择]持卡人可凭借记卡及本人有效身份证件到()办理卡和密码挂失。
A. 发卡行辖内网点
B. 全国任意网点
C. 原开户网点
D. 省内任意网点
[多项选择]紧急取现指持卡人已办理卡片挂失业务,凭本人有效身份证件到中国农业银行受理网点办理贷记卡取现业务,下列说法正确的是()。
A. 卡片必须已作挂失处理
B. 境内仅限个人卡办理
C. 境外可办理外币账户的紧急取现
D. 每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现,取现金额最高为2000元(含)人民币且不得超过可用取现额度
[单项选择]借记卡密码当日连续输错()次将被锁定,需要持卡人持有效身份证件凭正确密码办理卡解锁。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]单折挂失补发应为原书面挂失()日后。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 7
[多项选择]挂失业务中挂失申请书(银行卡、存单、折挂失)手写信息与打印的()一致。
A. 户名
B. 金额
C. 编号
D. 账号
[简答题]柜员受理单折挂失补发的业务如何审核?
[多项选择]ABIS柜员因工作调动在()范围内变更所属营业机构时,应由该ABIS柜员的调入机构填报《中国农业银行柜员指纹认证系统柜员维护申请表》,并由调入机构的()签字确认并加盖业务专用章后逐级上报。
A. 一级分行
B. 二级分行
C. 运营主管
D. 运营管理部门负责人
[单项选择]柜员因内部原因造成交易错误需要冲正,冲正后重要空白凭证状态将直接为()状态,无需柜员另外进行作废处理。
A. “新开”
B. “作废”
C. “损毁”
D. “其它”
[单项选择]柜员因终止或解除劳动合同、调转、待岗、外派或工作需要时,申请机构要在()个工作日提出删除柜员申请。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
[判断题]当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
[单项选择]若客户开通了飞信基础业务和飞信交友业务,帮客户取消飞信基础业务时,飞信交友业务()。
A. 也会同时被取消;
B. 不会同时被取消;
[多项选择]银行要求客户提供有关资料信息时,应告知客户所提供信息的()以及客户未提供或未真实提供相关资料信息的后果。
A. 使用目的
B. 使用范围
C. 安全保护措施
D. 真实性
[单项选择]银行在为客户办理押汇业务时,应将其额度纳入客户的()。
A. 授信管理
B. 授权管理
C. 信用管理
D. 预算管理
[单项选择]客户办理异地通兑业务时,客户()。
A. 无需出示银行卡或存折,但必须填写正确的户名和账号
B. 必须出示银行卡或存折,无需使用密码
C. 必须出示银行卡或存折,且必须使用密码
[单项选择]客户办理异地通存业务时,客户()。
A. 无需出示银行卡或存折,但必须填写正确的户名和账号
B. 必须出示银行卡或存折,无需使用密码
C. 必须出示银行卡或存折,且必须使用密码
[简答题]移动客户在使用**139业务时,如何得知拨叫的客户无法接通?

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