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[单项选择]以下关于铁塔热浸锌流程描述正确的是（）
A. 除锈→清洗→烘干→助镀剂→浸锌→冷却、钝化→后道处理
B. 除锈→清洗→助镀剂→烘干→浸锌→冷却、钝化→后道处理
C. 除锈→清洗→助镀剂→浸锌→烘干→冷却、钝化→后道处理
D. 除锈→助镀剂→烘干→浸锌→清洗→冷却、钝化→后道处理
[单项选择]以下关于植筋操作流程描述正确的是（）
A. 测量定位→钻孔→清孔→注胶→植筋→养护
B. 测量定位→钻孔→注胶→清孔→植筋→养护
C. 测量定位→钻孔→清孔→植筋→注胶→养护
D. 测量定位→钻孔→清孔→注胶→养护→植筋
[多项选择]以下人民币残钞兑换流程描述正确的是（）。
A. 根据客户送交的人民币损坏程度，告知客户残损券兑换比例，
B. 特殊残缺污损人民币兑换工作按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》要求执行。
C. 对半额兑付的残损人民币必须当客户面加盖带有本行行名的“半额”戳记，
D. 根据兑换标准，配付兑出的钞币，对超过柜员付现限额的，必须换人授权复核。
[单项选择]以下人民币残钞兑换流程描述错误的是（）。
A. 根据客户送交的人民币损坏程度，告知客户残损券兑换比例
B. 特殊残缺污损人民币兑换工作按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》要求执行。
C. 对半额兑付的残损人民币必须当客户面加盖带有本行行名的“半额”戳记
D. 根据兑换标准，配付兑出的钞币，对超过柜员付现限额的，必须换人授权复核。
[单项选择]以下自助设备现金吞卡、卡钞流程描述错误的是（）。
A. 发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。
B. 吞卡记录需逐笔登记，并填写吞卡总张数。
C. 网点收到吞卡后，应记载在登记簿保管，但不纳入表外管理。
D. 发现自助设备中存在废钞、卡钞时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。
[单项选择]以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。
A. 服务流程优化可以提高工作效率
B. 服务流程优化可以降低运营成本
C. 服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力
D. 服务流程优化可以使得服务趋于合理化
[单项选择]以下关于处理流程图的描述错误的是（）。
A. 处理流程图是系统流程图的展开和具体化
B. 处理流程图比系统流程图更加详细
C. 处理流程图可以先进行输入设计再进行输出设计
D. 处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤
[多项选择]请选出以下做房流程中自查标准描述正确的（）
A. 眼看无污点无破损
B. 耳听文明语无噪音
C. 鼻闻无臭气无异味
D. 手抹无霉斑无灰尘
[单项选择]下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）
A. “维修增项”可以不经过客户直接开工
B. 维修后的旧件无需向客户进行展示
C. 展现服务站的专业技术使客户安心
D. 客户不要求可以不使用“定期保养确认书”
[单项选择]以下有关活期一本通账户新开户流程图描述正确的有（）。
A. 流程图：62001——62000/2000——1010——500——610
B. 流程图：62001——62000/2800——1010——500——610
C. 流程图：62001——62000/2000——500——1010——610
D. 流程图：62001——62000/2800——1010——501——600
[多项选择]下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？
A. 采用4方位检查法对车辆详细检查
B. 根据需要将车开上预检工位举升机上
C. 2分钟内车内饰情况及物品检查
D. 提高客户对服务站信赖感及交修意愿
[单项选择]工艺系统流程描述需要介绍各个系统的工艺流程，不包括（）。
A. 油气处理系统
B. 注水
C. 生活污水撬块
D. 火炬及放空系统等。
[多项选择]以下对农行B2B系统直接支付方式交易流程的描述正确的是（）。
A. 商户交易网站将交易请求发送到银行网站支付平台
B. 银行网上支付平台将交易处理结果通知商户交易平台
C. 企业客户在商户交易网站进行交易
D. 企业客户登陆网上支付平台进行交易处理
[单项选择]按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对汇票退回中的退款处理流程描述不正确的是（）。
A. 出票行柜员执行“[430015]汇票退票-汇票退票信息录入”交易进行信息录入
B. 出票行另一柜员执行“[430015]汇票退票-汇票退票信息复核”交易进行信息复核
C. 复核成功，如申请人在本行（社）开户的，款项转入待划款项挂账
D. 复核成功，如申请人未在银行开立账户的，款项转入待划款项挂账
[单项选择]若营业网点日终库存人民币现金限额为100万元，今天是周四，则系统允许该网点日结的条件是（）。
A. 实际库存人民币库存现金连续三天超过100万元
B. 实际库存人民币库存现金连续三天超过150万元
C. 实际库存人民币库存现金当日首次超过150万元，但其他外币前两天连续超限额150%
D. 实际库存人民币库存现金当日首次超过100万元
[单项选择]在证券业务系统做柜员轧帐或网点日结交易时，如果由于通讯等原因打印失败，可以补打（）或网点日结单。
A. 柜员日结单
B. 柜员轧帐单
C. 网点轧帐单
D. 以上都可以
[单项选择]项目管理流程描述、组织和完成项目工作。以产品为导向的管理流程说明和创造项目产品。因此一个项目管理流程和一个产品导向的管理流程：（）
A. 是重叠的并且在整个项目期间是交互影响的
B. 由项目的周期决定的
C. 与对项目工作的描述和组织有关
D. 在每个应用领域都是类似的
[多项选择]关于个人购房贷款阶段性担保业务中介机构准入流程，以下描述正确的是（）。
A. 阶段性担保中介机构的准入由省行审批
B. 由二级分行客户部门负责调查，撰写调查报告，对担保额度和担保条件提出初步意见，以行文方式报省行信贷管理部
C. 由经营行客户部门负责调查，撰写调查报告，对担保额度和担保条件提出初步意见，以行文方式直接报省行信贷管理部
D. 由省行信贷管理部审查后，经省行贷审会审议，报有权审批人审批，并以审批表或文件形式批复下级行。
[单项选择]关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（）
A. 增加库存水平
B. 订单处理的周期缩短
C. 提高订单满足率
D. 供货的准确率
