更多"请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单"的相关试题:
[填空题]跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按（）接入对应话务区。
[多项选择]对本省漫游客户按（）接入对应话务区。
A. 原品牌；
B. 套餐；
C. 地市；
D. 产品；
[判断题]了解运营商通信业务发展计划，对规划期内的用户发展做出合理预测或建议属于话务区分布勘察。
[单项选择]如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。
A. 我要问题；
B. 投诉单；
C. 建议单；
D. IT工单；
[简答题]什么是知识库？建立知识库，首先要解决什么问题？
[单项选择]在（）时，10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布，并按照公告内容作好客户的解释安抚。
A. 发生批量投诉；
B. 发生客户投诉；
C. 发生红名单客户投诉；
D. 发生客户经理投诉；
[判断题]侦查人员讯问时，对犯罪嫌疑人表述不清的，可以根据自己理解的意思进行记录。
[判断题]站址规划时要将天线的主瓣方向指向高话务区，同时还要将天线的主瓣方向指向同频小区，以加强该地区的信号强度。
[单项选择]紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（含3位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长和话务主管反映情况。
A. 40；
B. 20；
C. 60；
D. 30。
[简答题]什么是群决策支持系统的知识库？知识库子系统有什么作用？
[填空题]同一客服代表在30分钟内接受了2位（含2位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长或话务主管反映情况，由话务主管在（）内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
[单项选择]
女性，36岁。右侧肢体无力5个月，后逐渐出现头痛和言语表述不清。
考虑病变部位是（）
A. 右额叶
B. 左额叶
C. 右顶叶
D. 左顶叶
E. 右小脑
