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[单项选择]关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。
A. 信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级
B. 处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁；必做出反应
C. 任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D. 信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
[单项选择]对于登高作业人员，以下说法不对的是（）。
A. 登高作业人员应穿着登高鞋
B. 手脚灵活的可以不用带安全帽
C. 高空作业人员应定期检查身体。
[单项选择]关于二手车置换，以下说法不对的是（）。
A. 旧车未售出前，可获得相当于旧车价值的资金
B. 置换客户可免除许多繁琐过程和手续
C. 缩短处理旧车、购买新车办理手续时间
D. 抑制经济发达地区车辆更新速度
[单项选择]10Base-T以太网中，以下说法不对的是（）.
A. 10指的是传输速率为10MBPS
B. Base指的是基带传输
C. T指的是以太网
D. 10Base-T是以太网的一种配置
[单项选择]以下哪种说法不对（）。
A. 脑为元神之府
B. 灵机记性在于脑
C. 脑为精明之府
D. 脑为髓海
E. 脑为奇恒之府之一
[单项选择]以下说法哪项不对（）
A. 急性脑病综合征患者出现违法犯罪时，评定为无责任能力
B. 脑器质性病变所致人格改变患者犯罪时，一般评为无责任能力
C. 各类性心理障碍者出现犯罪时，一般评定为完全责任能力
D. 具有抑郁妄想综合征的抑郁患者犯罪时，一般判定无责任能力
E. 酒中毒性妄想症犯罪，一般评定为无责任能力和无行为能力
[单项选择]国内外普遍采用三甘醇法脱水的原因，以下说法不对的是（）。
A. 三甘醇沸点低，再生效果好
B. 蒸汽压较低
C. 三甘醇热稳定性较好
D. 所需再生设备简单，操作费用较低
[单项选择]对于OHSS以下哪种说法不对（）
A. 常出现于PCOS患者
B. 是一种医源性疾病
C. 是一种自限性疾病
D. 常出现于年龄偏大，卵巢对Gn反应差者
E. 与使用外源性促性腺激素有关
[单项选择]关于虚构，以下哪种说法不对（）
A. 虚构内容经常改变
B. 虚构的内容固定不变
C. 虚构不属于病理性谎言
D. 虚构不见于任何人格降碍
E. 虚构不是错构
[单项选择]根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）
A. 显示期望
B. 隐性期望
C. 模糊期望
D. 清楚期望
[判断题]客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
[单项选择]工业与信息产业部对客户申诉的责任定性为以下几种情况：企业责任、先期处理得当、立案撤消以及（）
A. 立案存档
B. 继续调查
C. 合并处理
D. 用户原因
[单项选择]以下关于障碍历时说法不对的是（）。
A. 障碍历时不一致时，原则上以最长的为准
B. 如果两端互相通信时障碍不明，一时又难以下结论，则由两端平均分摊障碍历时
C. 如果用户反映整个时间内，电路时好时坏，无法使用，则障碍的总历时应从用户反映时间算起
[单项选择]关于预防接种，以下哪种说法不对（）。
A. 预防接种对象包括所有人群
B. 预防接种分人工主动免疫和人工被动免疫
C. 预防接种也叫人工免疫
D. 预防接种的对象不包括青壮年
E. 预防接种分常规接种和应急接种
[多项选择]以下有关电除尘器说法不对的是（）
A. 除去直径小于0.5μm的矿尘；
B. 除去直径大于0.5μm的矿尘；
C. 也可以除去酸雾；
D. 不能除去酸雾
[单项选择]APU供气时，交输活门选择器放在自动位，当右大翼气源管道发生渗漏，则以下说法不对（）
A. 左发引气活门关闭
B. 右发引气活门关闭
C. 交输引气活门自动关
D. APU引气活门自动关闭
[单项选择]关于易性症，以下说法哪项不对（）
A. 男性多见
B. 患者为自己的性别而深感痛苦，为自己不是异性感到遗憾
C. 患者有改变本身性别的解剖生理特征以达到转换性别的强烈愿望
D. 患者性爱倾向为纯粹同性恋
E. 是一种性偏好障碍
