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[单项选择]根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第三个期望是（）
A. 隐性期望
B. 模糊期望
C. 显示期望
D. 清楚期望
[单项选择]根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第二个期望是（）
A. 隐性期望
B. 模糊期望
C. 显示期望
D. 清楚期望
[单项选择]根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第一个期望是（）
A. 显示期望
B. 隐性期望
C. 模糊期望
D. 清楚期望
[填空题]高科技伦理研究可以分为三类（）、规范性研究、预防性研究。
[简答题]根据协议客户的工作单收入，将协议客户分为哪三类？
[填空题]王韬的史著，大致可分为三类：一类是（）研究，一类是中国史研究，第三类是对西方入侵后中国社会的变化的研究。
[多项选择]根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。
A. 高价值客户
B. 次价值客户
C. 潜在价值客户
D. 低价值客户
[填空题]根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。
[填空题]我国的信访按内容可以分为三类，即参与类、求决类和（）类。
[多项选择]客户期望可以分成三类（）
A. 模糊期望
B. 清晰期望
C. 隐形期望
D. 显性期望
[单项选择]按覆盖的地理范围进行分类，计算机网络可以分为三类（）。
A. 局域网、广域网与x.25网；
B. 局域网、广域网与宽带网；
C. 局域网、广域网与ATM网；
D. 局域网、广域网与城域网。
[单项选择]沉淀池按池内水流方向的不同可以分为三类，下列选项中（）不属于这三类。
A. 辐流式沉淀池
B. 竖流式沉淀池
C. 斜流式沉淀池
D. 平流式沉淀池
[填空题]系统按其抽象程度可以分为三类，不是其分类类别的是（）。
[单项选择]系统按其抽象程度可以分为三类，下列不是其分类类别的是（）。
A. 概念系统
B. 封闭系统
C. 逻辑系统
D. 物理系统
[单项选择]新产品按地域范围分类可以分为三类。下面不在其中的是（）。
A. 国际新产品
B. 国家新产品
C. 全新产品
D. 地区新产品
[单项选择]根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。
A. 提供给客户的信息
B. 客户提供的信息
C. 客户信息
D. 企业信息
[填空题]Iu接口可以分为三类：（），（）和（）。
[多项选择]广告效果可以分为（）三类。
A. 广告作品的效果
B. 广告的传播效果
C. 广告的经济效果
D. 广告的促销效果
E. 广告社会效果
[简答题]根据来源不同，路由表中的路由可以分为三类，它们分别是。
