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[单项选择]现代的客户评价方法通常以（）为基础，以数据统计为核心手段所形成的较为客观的信用评级模型。
A. 信用要素
B. 评价标准
C. 量化指标
D. 专家经验
[单项选择]十二级分类客户评价时，“基础分调整”的计算，以下说法正确的是（）
A. 需要客户最近期间的季度财务报告
B. 需要客户最近期间的季度财务报告和去年同期的季度财务报告
C. 需要客户最近期间的月度财务报告
D. 需要客户最近期间的月度财务报告和去年同期的月度财务报告
[判断题]现行信贷资产十二级分类中，客户评价得分＝（年度信用等级基础分-基础分调整）×分值转换系数。
[单项选择]银行现行信贷资产十二级分类中，客户评价得分中的“基础分调整”是通过计算客户即期财务指标变动率，对期间关键指标的变动进行计量，该调整分（）。
A. 一定为负值
B. 可以为正值
C. 为0或为负值
D. 可以为正值，但有上限
[单项选择]银行在对借款客户信用状况的评价基础上与客户达成的一种具有法律约束力的契约，约定按照双方商定的金额、利率，银行将在承诺期内随时准备应客户需要提供信贷便利的业务被称做（）。
A. 回购协议
B. 信贷承诺
C. 票据发行便利
D. 单一银行贷款
[单项选择]现代客户理论中，客户包括（）
A. 外部客户，比如产品的终端消费群
B. 内部客户，即工作流程的下一道工序
C. A和B都正确
D. A和B都不正确
[单项选择]全省执行统一的零售客户评价类别，分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（）五种
A. 大型客户
B. 中型客户
C. 特别客户
D. 一般客户
[单项选择]零售客户评价体系依据贡献度、配合度、成长度及诚信度对零售客户进行评价，以（）为主要评价依据
A. 贡献度
B. 配合度
C. 成长度
D. 诚信度
[判断题]对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
[简答题]在客户信用等级和客户评价报告的有效期内，对发生影响客户资信的重大事项，商业银行应重新进行授信分析评价。这些重大事项包括哪些？
[判断题]商业银行经营的风险性特征决定了风险在现代商业银行绩效评价中的重要性和基础性作用。
[单项选择]客户信用评级是银行业金融机构防范信用风险的一项基础性工作，信用评级是对客户（）的分析、计量和评价，反映客户违约风险的大小。
A. 信用状况和盈利状况
B. 偿债能力和偿债意愿
C. 资产负债率和利润率
D. 财务状况和经营状况
[判断题]柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）
[单项选择]在环境影响评价中做好（）是生态影响评价的重要基础。
A. 群落结构分析
B. 物种评价
C. 现状调查
D. 水土流失预测
[填空题]三级评价，即班组评价、（）和地市公司评价，是设备评价的基础，各单位必须加强设备评价的管理与培训，提高设备状态评价人员的能力和水平，确保设备评价工作质量。
[判断题]现代内部审计的重要特征之一是审计方法从详细审核改变为以评价内部控制系统为基础的抽样检查。
