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[多项选择]告警故障工单包含以下哪些字段（）
A. 厂家告警标题
B. 网管告警级别
C. 告警发生时间
D. 工单主题
[填空题]业务已经恢复、故障现象消除或认可其解决方案，是故障工单报结的（）。
[单项选择]WLAN网络故障工单处理时限为（）小时。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[单项选择]代维公司收到有关设备的故障工单或设备故障投诉，应立即做出反应，技术人员在多少时间内赶到现场进行抢修？（）
A. 1个小时
B. 2个小时
C. 4个小时
D. 8个小时
[填空题]集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。
[单项选择]22：00以后发生的故障工单，从（）开始计时。
A. 次日上午8：00
B. 次日上午6：00
C. 次日上午8：30
D. 次日上午7：30
[填空题]根据建立的故障工单，投诉工单生成相关的案例，用于日后对类似问题处理的借鉴和参考。其中案例库包括（）
[多项选择]代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么？（）
A. 故障原因、影响范围
B. 处理过程、处理结果
C. 修复时间、处理时长
D. 修复时间、处理人、处理人联系电话
[判断题]年度综合考评现场检查时，不用检查站点内进出记录本上有关故障工单的处理情况。（）
[填空题]“现场核实情况记录”中，包括对故障工单、异常情况报告、（）、现场检查考核和代（）等情况进行核查。
[判断题]车站能力分为车站通过能力和车站改编能力。
[判断题]车站自动化集成系统在车站值班员控制室，设置一套车站自动化集成系统控制台，为车站值班员提供广播功能。
[多项选择]车站现金只能存放在车站现金安全区域，车站现金安全区域包含（）
A. 票务管理室
[填空题]车站的位置应按车站所属的（）；车站在铁路线上的（）；车站与区间的（）来确定。
[单项选择]车站火灾发生时，车站（）执行火灾模式，车站三级负荷小动力全部切除。
A. 风机和向导
B. 照明和导向
C. 照明和风机
D. FAS和BAS
