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[单项选择]根据电路出租业务的故障处理要求,AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟,业务中断修复时限小于等于小时。()
A. 20 2
B. 30 4
C. 20 2
D. 30 2
[填空题]WLAN故障和投诉处理,响应时限为()小时,处理时限为()小时。
[填空题]家庭(个人)客户故障和投诉处理响应时限为()小时,处理时限为城镇≤()小时;农村≤12小时,另与客户约定除外。
[单项选择]光收发告警为覆盖延伸系统紧急故障,处理时限要求为()
A. 2小时
B. 3小时
C. 6小时
D. 8小时
[填空题]故障上报的时限要求分别是:重大故障上报时限不超过(),严重故障,严重故障上报时限不超过60分钟。
[单项选择]城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 7小时
[单项选择]农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 7小时
[单项选择]城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 7小时
[单项选择]农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 7小时
[单项选择]基站故障处理时限要求,市区vip基站小于()。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[填空题]延伸系统用户投诉处理工单响应时限为()小时,处理时限以分公司()上的时限为要求。
[填空题]对于集团公司,省公司已签订()协议的客户故障处理超时限,故障所在本地网及相关单位,必须在故障处理完毕后的1个工作日内,向省公司网管中心提交故障处理报告。
[填空题]分布系统故障处理时限要求为:市区()个小时,郊县()个小时。
[填空题]综合接入代维故障投诉处理时限要求为:重要政企客户和商业客户城镇≤()小时,农村≤4小时;其他客户城镇≤()小时,农村≤7小时。
[单项选择]终端故障应在规定时限进行处理,高供低计的采集终端故障处理时限为()小时:
A. 36
B. 72
C. 24
D. 96
[填空题]直放站告警和故障处理时限要求为:城区及交通干线()小时,农村偏远地区为15小时;直放站轮询不成功处理时限要求为:城区及交通干线()小时,农村偏远地区为15小时。
[单项选择]整流模块故障处理时限为小时。()
A. 12
B. 24
C. 36
D. 72
[填空题]无线网设备维护,必须强化故障处理时限及()管理。在故障处理过程中,优先抢修重要设备、重要基站的故障,优先解决重要区域、重要用户的问题。
[单项选择]VIP基站主设备频点故障的处理时限为()小时。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24