更多"[单选题]服务流程是完成某一项服务的整个循环和( ),而不仅仅是一个"的相关试题:
[单选题] 服务流程是完成某一项服务的整个循环和( ),而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。
A.操作方法
B.岗位设置
C.相互关系
D.服务的步骤
[单选题] 服务设计一般包含服务目标设置、服务界面( )、服务项目设计、服务流程设计等环节。
A.层次
B.对象
C.设计
D.定位
[单选题]组合服务流程改革旨在运用( )涉及理念,对柜面业务功能和服务流程实施系统性重构。
A.流程化
B.碎片化
C.模块化
D.电子化
[单项选择]与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结和巩固整个服务活动的成果，这是家庭社会工作者在哪一阶段需要完成的任务？（）
A. 介入阶段
B. 开始阶段
C. 结束阶段
D. 接触阶段
[判断题]自助加油站的服务流程更加简便，主要原因在于加油现场不再需要员工操作，所有环节均由客户自主完成，减少了客户纠纷。
A.正确
B.错误
[单选题]数据服务管理包括（ ）、数据分发管理流程、数据服务下线流程等内容。
A.数据服务转换
B.数据服务响应流程
C.数据服务操作
D.数据服务丰富
[单项选择]小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。
A. 问题经理
B. 事件经理
C. 发布经理
D. 变更经理
[单项选择]流程的存在是为了完成将投入转化为产出的特定的任务。这反映了流程具有（）
A. 目标性
B. 逻辑性
C. 层次性
D. 渐进性
[单选题]一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率,减少失误率,以使整个流程达成最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是( )。
A.标杆超越法
B.ISO质量管理体系
C.卓越绩效标准
D.六西格玛管理
[单项选择]整个包埋过程完成时间为（）
A. 1～2分钟
B. 2～3分钟
C. 3～4分钟
D. 4～5分钟
E. 5～6分钟
[多选题]服务营销中,服务流程优化的方法包括( )。
A.系统化改造法
B.全新设计法
C.局部化改造法
D.整合现有流程法
[单项选择]理财顾问服务流程的最后一步是( )。
A. 实施计划
B. 基础规划
C. 建立投资组合
D. 绩效评估
[多选题]完成工资支付申请流程需要那些步骤
A.人资系统推送到财务系统
B.财务系统进行流程审批后在出纳岗生成电子支付记录
C.对电子支付记录进行审批后发送支付指令
D.在财务系统录入工资支付申请单进行流程传递
[单项选择]理财顾问服务的流程是（）。
A. 收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估
B. 客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估
C. 客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→投资组合→财务规划→实施计划→绩效评估
D. 收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→绩效评估→财务规划→投资组合→实施计划
[多选题]健康管理的服务流程包括。
A.健康体检
B.健康评估
C.个人健康管理咨询
D.个人健康管理后续服务
E.专项的健康及疾病管理服务
[多选题]盾构施工开工阶段整个流程()。;
A.盾构机进出洞;
B.管片进场;
C.垂直运输和水平运输;
D.车架段交叉作业;
E.管片拼装;
[判断题]差旅费流程已传递完成的单据不能作废
A.正确
B.错误
[单项选择]老年男性，左小脑半球梗死，查体：跟-膝-胫试验仅能完成发起运动，不能完成整个运动。按协调功能评分标准应评（）。
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
