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[填空题]外部信息包括：竞争对手资料、（）、油价信息、目标市场信息、社会公众信息.
[多项选择]外部质量成本一般包括（）。
A. 保修费
B. 索赔费
C. 诉讼费
D. 退货费
E. 降价费
[单项选择]组织外部信息不包括（）
A. 政策法规
B. 经济统计
C. 订单要求
D. 科技进展
[填空题]企业的市场营销信息系统一般由（）、外部信息系统和专题研究系统组成。
[单项选择]体育市场环境既包括外部环境因素，又包括（）
A. 人力资本条件
B. 政策环境条件
C. 内部条件因素
D. 国际竞争条件
[填空题]企业外部环境一般包括下列因素或者力量：政府—法律因素、（）、（）、（）以及企业所处行业中的竞争状况。
[单项选择]完整的计算机硬件系统一般包括外部设备和（）。
A. 运算器和控制器
B. 存贮器
C. 主机
D. 中央处理器
[多项选择]市场的一般特征包括：（）
A. 市场拥有主体和客体
B. 市场活动的中心内容是商品的买卖
C. 市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一
D. 市场是商品竞争的场所
E. 市场是企业经营或者营销的核心内容
[单项选择]计算机的硬件一般包括外部设备和下列哪一项（）。
A. 运算器和控制器
B. 存储器
C. 主机
D. 中央处理器
[填空题]（）是指物体的外部特征，一般包括：形状、色彩、大小、肌理等。
[填空题]形象是指物体的外部特征，一般包括（）、（）、（）、（）等。
[单项选择]
企业外部劳动力市场包括（）
①就业服务机构
②大学
③人才市场
④企业储备干部
A. ①②③④
B. ②②④
C. ①②③
D. ①③④
[多项选择]期货市场的交割费用一般包括（）。
A. 运输成本
B. 入库与仓储成本
C. 质检成本
D. 增值税发票成本
[多项选择]一般来讲，宏观外部环境包括下列哪些影响因素和力量（）？
A. 全球金融因素
B. 社会人文因素
C. 技术因素
D. 政治法律因素
E. 经济因素
[填空题]平面设计中的形象是指物体的外部特征。一般包括（）、（）、（）、（）等。
[多项选择]一项成功的创新产品市场营销策略一般包括（）等阶段。
A. 积蓄消费势能阶段
B. 引爆消费需求阶段
C. 引导消费潮流阶段
D. 推动消费升级阶段
[多项选择]在＂刺激－反应＂模式中，市场营销外部刺激的因素包括：（）。
A. 价格
B. 调研
C. 产品
D. 渠道
E. 促销
