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[简答题]营业网点应如何核对新增、变更客户类预留印鉴。
[单项选择]邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
A. 普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理
[单项选择]邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
A. 普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理
[单项选择]邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
A. 正确
B. 错误
[判断题]网点在办理业务时，对“实名制”之前开户、未预留客户身份信息的，不需补录客户资料。
[单项选择]个人客户预留印鉴是指在珠海华润银行开立个人存款账户的个人客户所预留的（）.
A. 本人签名
B. 本人签名加盖章
C. 本人签名或盖章
[单项选择]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 客户经理主管
D. 高级客户经理
E. 客户经理
[多项选择]网点负责人要每周至少开展一次对本网点（）检查，每月不少于4次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。
A. 日间库
B. 柜员尾箱
C. 空白重要凭证
D. 预案演练
[单项选择]网点负责人对本网点的内控管理和安全运营负总责；网点副职对分管业务的内控管理和安全运营负（）。
A. 主要责任
B. 直接责任
C. 间接责任
D. 连带责任
[单项选择]对公定期账户无预留印鉴，且客户在交行无结算账户，该笔通知存款为行外资金转入的，客户加盖单位（）后网点直接办理通知手续。
A. 财务专用章
B. 财务专用章+法人章
C. 公章
D. 公章+法人章
[单项选择]（）每月对本网点及辖属网点现金类自助设备查库一次。
A. 会计主管
B. 现金柜员
C. 财务会计部
D. 单位负责人
[单项选择]（）每月负责对本网点的在行式自助设备以及本网点负责管理的离行式自助设备管理情况进行检查。
A. 督导人员；
B. 柜台经理；
C. 网点负责人；
D. 加钞人员
[单项选择]柜台经理负责对本网点的在行式自助设备以及本网点负责管理的离行式自助设备管理检查的频率（）。
A. 旬；
B. 月；
C. 季；
D. 周
[多项选择]柜台经理负责对本网点帐户进行那些检查？（）
A. 开立
B. 维护
C. 销户
D. 转久悬帐户
[多项选择]客户预留开户行印鉴式样的要求（）。
A. 单位预留印鉴要求由单位印章（单位公章或财务专用章）与个人签章（法人代表或法人授权人的签名或印章）组成
B. 客户预留印鉴中个人签章不是法人代表签章，客户应提供法人代表授权书及被授权人身份证件
C. 个人支票账户预留印鉴要求是开户申请人的个人印章或签名
D. 客户预留印鉴时，盖章应完整、清晰，各枚印章不能重迭。单位和个人不能用原子印章（万次印章）作为预留银行的印鉴。
[单项选择]外部客户预留印鉴变更需（）印鉴变更。
A. 单个
B. 整套
[填空题]若客户签字与预留签字不一致，应由客户提供预留签字者的（）委托书。
[单项选择]（）包括个人客户信息查询，个人客户信息修改，个人客户信息注销，维护预留客户账/卡号，维护预留收款人信息.
A. 个人客户信息维护
B. 个人客户信息查询
C. 商务客户信息查询
D. 机构内商务客户信息查询
