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[单项选择]调研人员在收集消费者信息的过程中，通常有八大类信息需要收集。其决定个人对环境反应的心理特征信息的是（）。
A. 消费者动机
B. 消费者个性
C. 消费者知识
D. 消费者生活
[判断题]影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。
[判断题]不同的个性心理特征，使得不同的消费者在消费需求、消费习惯、消费动机、消费方式等方面表现出明显的特殊性。
[填空题]兴趣、气质、性格、（）等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的（），也是消费者心理学的重要原理。
[填空题]（）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
[单项选择]保卫人员在保护现场的过程中，应注意收集现场（）人员的反应情况。
A. 事主
B. 发现人
C. 事主、发现人
D. 事主、发现人和现场周围群众
[多项选择]在进行卷烟品牌知名度的调研过程中，常用的调研包括（）。
A. 第一提及知名度
B. 品牌回想
C. 品牌认知度
D. 品牌识别
[填空题]课题调研，收集科研信息，是科研工作（）阶段的必要过程。
[判断题]客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。
[填空题]市场调研问题，调研人员首先应对市场调研问题的背景有正确的认识。为此，调研人员需要做的前期工作有（）、（）、（）、（）。
[多项选择]在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为（）。
A. 内部渠道
B. 个人渠道
C. 公共渠道
D. 商业渠道
[多项选择]展会项目前期调研时，需要进行市场信息收集。市场信息收集的方法可以有（）。
A. 观察法；
[单项选择]保卫人员在保护现场的过程中，应注意收集现场（）内容的反应情况。
A. 案件发生、发现的经过及地区治安情况的议论
B. 案件发生、发现的经过及疑人疑事的议论
C. 案件发生、发现的经过及事主家庭情况的议论
D. 案件发生、发现的经过及事主损害后果的议论
[单项选择]标志设计过程中的信息调研与分析主要是围绕（）来分析与整理人.
A. 项目主题理念与预期目标
B. 项目来源与项目信息
C. 企业文化与经营理念
D. 企业竞争对手与企业文化
[单项选择]组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。
A. 预研；
B. 制定调研方案；
C. 市场调研及资料收集；
D. 处理调研结果。
[单项选择]利用Internet进行网上调研收集信息，可以有效地对采集信息的（）实施系统检验和控制。
A. 管理
B. 质量
C. 内容
D. 计划
