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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）销售给银行的产品有哪些？（）
A.CTD/本地语音中继
B.AI机器人
C.挂机短信
D.工作号云管家
E.联通大数据
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）建立人脉关系网络，可以从哪些方面入手？（）
A.朋友人脉
B.竞争对手人脉
C.客户人脉
D.领导人脉
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据销售服务过程用语规范，当需要较长时间办理业务时，应如何对应?（）
A.“对不起，让您久等了，我马上为您办理”
B.“请遵守秩序，我尽快为大家办理”
C.“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理”
D.“对不起，我这里不办理此项业务，请您到XX柜台具体询问”
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）如何处理客户异议？（）
A.认同
B.赞美
C.转移
D.反问
E.确认
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）如何整理拜访记录？（）
A.归集整理获取到的客户信息，完善客户资料
B.客户需求归纳、分析、反馈，确定营销目标
C.客户提出的疑问或异议
D.后续跟进措施或二次拜访安排
E.梳理问题清单
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）如何深化客户关系？（）
A.保持联系
B.客户满意度调查
C.表达服务意愿
D.赠送贵重礼品
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）销售活动中以问题形式进行调查（或探索）的模式用：（）
A.SPIN
B.SPAR
C.FABE
D.SWOT
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）销售经理主要负责商机跟踪、提交及跟踪项目意向、组织投标（编制投标文件、组织标前评审、述标）、签订收入合同、售前转售中工作、项目回款等（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）一个销售合格线索（SQL）的必要条件（）
A.目标企业
B.影响决策的关键人
C.对产品和服务的认可
D.预算和需求时机
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）销售云公司IDC资源时，项目收入按照客户所在地和基地所在地各（）%的规则，通过管理帐形式分摊到省公司地市分公司（）
A.0.3
B.0.5
C.0.2
D.0.4
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）销售在智享云课堂过程中会遇到哪几种客情对象？（）
A.政采
B.教育局
C.集成商
D.政府
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）如何在JavaScript中添加注释（）
A.Thisisacomment
B.＜!--Thisisacomment--＞
C.//Thisisacomment
D./*Thisisacomment*/
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）物联网销售支撑邮箱是？（）
A.support@10646.cn
B.m2msupport@10646.cn
C.support@10010.cn
D.m2msupport@10010.cn
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）如何树立正确的谈判心理？（）
A.多派人手
B.消除恐惧心理
C.藐视对手
D.淡化抵触心理
