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[单项选择]“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（）要素。
A. 控制过程
B. 明确权责并进行记录
C. 提高质量
D. 监督与检测
[单项选择]“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。
A. 控制过程
B. 明确权责并进行记录
C. 提高质量
D. 监督与检测
[单项选择]在确定用户需求和产品定位之后，须进行质量功能展开保证产品从设计到生产。以下关于质量功能展开的4个阶段，哪项是正确的流程：（）
A. 产品规划；工艺计划；零件配置；生产计划
B. 生产计划；工艺计划；产品规划；零件配置
C. 生产计划；产品规划；工艺计划；零件配置
D. 产品规划；零件配置；工艺计划；生产计划
[单项选择]为了保证观众席有良好的听闻条件，话剧院（不使用电声）观众厅设计长度最大不易超过（）m。
A. 18
B. 28
C. 38
D. 48
[判断题]新产品设计和试制是提高新产品开发效益和实现企业经营目标的重要保证。
[单项选择]“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。
A. 政治
B. 环境
C. 科技
D. 经济
[单项选择]利用国外的代理商为本企业产品寻找买主，这属于产品出口贸易中的（）。
A. 直接出口
B. 间接出口
C. 国外销售
D. 补偿贸易
[单项选择]以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（）。
A. 间接出口
B. 合作生产
C. 补偿贸易
D. 契约经营
[判断题]为保证轧材内部组织致密，具有良好的机械性能，不同产品要求不同的压缩比。
[单项选择]某汽车企业增加销售服务网点，这属于（）。
A. 提高服务档次
B. 缩短服务时间
C. 缩短服务半径
D. 美化服务环境
[填空题]在天线选型时，为了保证对服务区的良好覆盖，减少盲区，在同等增益条件下，所选天线垂直波瓣3dB宽度应尽量（）。
[单项选择]洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 新牌子产品
[单项选择]个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（）。
A. 第一印象
B. 晕轮效应
C. 定势效应
D. 刻板印象
[多项选择]饭店产品的设计，应当注重（）等服务资源。
A. 自然资源
B. 人文资源
C. 科技资源
D. 客户资源
E. 人力资源
