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[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道应提供稳定、畅通的服务，因运维升级导致部分或全部功能暂停服务时，应提前（ ）。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》中服务设施及用品指服务渠道应具备的可供客户使用的，或对客户进行引导、公告，及提供便利的设备、（ ）及物品。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线由（ ）统一管理。
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、( )、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，供电客户( )是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线应24小时保持畅通，自助语音系统应便捷友好、易于操作，能满足客户（ ）服务需求。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户信息更新服务是指供电企业为客户提供（ ）、（ ）等客户信息更新的服务。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》中故障抢修应提供（ ）不间断服务。其他服务功能一般在（ ）为客户提供。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他服务点的服务功能包括：（ ），信息公告（停电信息公告、用电常识宣传等），电费催费通知送达，自助交费（可选）等。
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，重大活动保供电开始前，供电企业应督促和指导保电场所落实自备( )配置，确保满足重要电力负荷的需要。
