更多"[多选题] 以下哪些方式属于《政务服务中心服务投诉处置规范》中的投诉方"的相关试题:
[简答题] 投诉方式应包括但不限于哪些?(《政务服务中心服务投诉处置规范》6.1“投诉方式”)
[简答题] 投诉处置中属于本级中心所辖权限的均应受理,哪些情形除外?(《政务服务中心服务投诉处置规范》7.1“投诉受理”)
[多选题] 下列哪些属于政务服务中心标准化工作基本原则?( )(《政务服务中心标准化工作指南》4“标准化工作基本原则”)
A.依法依规、科学严谨
B.总体规划、有效实施
C.突出特色、注重实效
D.科学合理、协调一致
[多选题] 服务现场管理的文档包括以下哪些资料?( )(《政务服务中心服务现场管理规范》10.1“管理内容”)
A.业务资料
B.文件资料
C.宣传资料D.服务资料
[多选题]中国电信集团在统计商机时，哪些属于政务服务项目？
A.（A）网上办事大厅
B.（B）政府服务热线
C.（C）城市综合管理平台
D.（D）精准扶贫平台
[多选题] 政务服务中心网上大厅应公示基本信息并及时更新,包括但不限于以下哪些内容?( )(《政务服务中心网上服务规范》5.2“信息公开服务”)
A.政务服务中心简介及机构设置
B.政务服务中心办公地址、办公时间、公交运行路线、服务热线电话
C.进驻部门窗口及办理事项
D.网上投诉、网上咨询、意见征集的答复或结果
[简答题] 投处置应当遵循哪些原则?(《政务服务中心服务投诉处置规范》4“处置原则”)
[多选题]下列哪些投诉属于被投诉方责任?( )
A.因投诉人原因造成的投诉。
B.因车道或系统原因造成的投诉。
C.因收费员操作有误造成的投诉。
D.因投诉人误判造成的投诉。
[多选题]以下哪些属于现场客户投诉处理服务规范？
A.耐心倾听客户的投诉并判断引起客户不满的原因及客户希望达到的目的。
B.针对客户投诉的问题立即进行解决，对于超出权限的投诉可形成投诉单提交相关单位协助处理。
C.在解释过程中，客户提出异议，努力寻找理由与客户解释，试图减轻责任。
D.如解决投诉需要其他同事帮忙时，接转过程中不要让客户等待的太久。
[多选题]政务)多项选择题属于政务一体化平台典型案例有哪些"
A.武威一体化政务服务平台
B.河南省政务信息资源整合项目
C.国务院“互联网+督查”平台功能优化升级项目"
[多选题]下面哪些行为属于公职人员针对管理服务对象实施的、应给予政务处分的违法行为?( )
A. 违反规定向管理服务对象收取、摊派财物的
B. 在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要的66
C. 在管理服务活动中态度恶劣粗暴,造成不良后果或者
影响的
D. 不按照规定公开工作信息,侵犯管理服务对象知情权,
造成不良后果或者影响的
[多选题]中国电信有哪些典型的政务服务案例？
A.（A）甘肃省政务服务网
B.（B）珠海市网上办事大厅
C.（C）扬州12345服务热线
D.（D）福建省智慧社区
[简答题]江苏一体化政务服务平台有哪些服务入口?有哪些新媒体宣传途径?
[多选题]下列不属于江苏政务服务网实名认证方式的是( )
A. 社保卡
B. 支付宝
C. 公安人口接口
D. 学信网
[多选题]中国电信政务服务平台深度融合了互联网与传统政务服务，以下哪些可以体现互联思维？
A.（A）一口受理
B.（B）限时办理
C.（C）规范办理
D.（D）透明办理
E.（E）政务O2O
[多选题]客户服务中心人员服装包括以下哪些配饰？（）
A.丝巾
B.工作胸牌
C.领带
D.头花
[简答题] 政务服务大厅应当设立标识清楚、方便实用的政务公开专区,政务公开专区提供哪些服务呢?(《江苏省促进政务服务便利化条例》第二章“一般规定”第十一条)
[单选题]以下哪些服务属于 AWS 无服务器平台类别?
A.亚马逊 EMR
B.弹性负载平衡
C. AWS Lamuda
D. AWS 移动集线器
