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[多项选择]客户经理必须将（）交给网点柜员，柜员确认后按规定才能进行账务划转。
A. 已批准的放款审核表
B. 放款通知书
C. 信贷业务发放凭证
D. 信用发放条件落实清单
[多项选择]第三方存管临时柜台办理的业务范围包括（）。
A. 第三方存管业务的签约
B. 银行结算账户的开户
C. 现金
D. 跨行转账
E. 保证金账户与银行结算账户的转账
[单项选择]邮政储蓄营业网点的普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。
A. 正确
B. 错误
[填空题]柜员密码必须（）更换一次，柜员更改密码必须登记“中国农业银行河北省分行BIBS柜员密码更改台账”；密码设置应考虑易于保密可使用英文字母，不得使用（）、重叠数、顺序数字等有规律的数字或字母组合作为操作密码。
[单项选择]柜台操作500交易联动610补磁交易的柜员，必须审核系统中（）是否一致。
A. 新、旧存折号和实物
B. 存折类型
C. 存折号是否输入
[单项选择]柜员休假必须经（）批准并按规定办理交接手续。
A. 柜台经理
B. 分行运营部
C. 分行零售部
D. 分行人力部
[单项选择]迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。
A. 1分钟，20度鞠躬礼
B. 2分钟，45度鞠躬礼
C. 1分钟，45度鞠躬礼
D. 1分钟，15度鞠躬礼
[简答题]柜员办理个人存款证明时，必须遵循哪些规定？
[多项选择]某日，客户A到甲银行柜台存款，柜员B按规定进行清点现金，清点数额为1800元整，并向客户征询是否存款1800元整。客户听后大怒，说他明明带2000元整来存款，怎么到柜台里面就变成1800元，并说银行柜面人员私吞他的200元，对甲银行产生强烈不满。请说出你对该事件的处理技巧。（）
A. 柜员必须确认清点现金准确无误，并检查电脑、点钞机等机器设备是否有遗留的现金。
B. 对尾箱现金进行清点，核对。
C. 请大堂经理或者营业部主任将客户带离柜台，并安抚客户。
D. 可提醒客户回忆此笔现金是否已经使用过。从家里取钱出来在路上是否从这笔款项中拿钱出来或遗失过，或者在家取钱清点时，数额是否准确。
[单项选择]营业日间，柜员临时离开柜台时，应做柜员（），退出外汇业务系统。
A. 临时签退
B. 正式签退
C. 无需签退
D. 以上说法均不正确
[单项选择]柜员做“柜员交接”前必须（）。
A. 做权限交接
B. 做现金凭证交接
C. 做日结
D. 什么也不做
[单项选择]柜员必须凭正确的柜员号和密码登录系统，如果柜员操作密码连续三次输入错误，此柜员号被锁定，必须由其（）进行密码重置。
A. 办事处
B. 所隶属参数管理机构的A级柜员
C. 省联社
D. 县级联社
[多项选择]柜员现金收付必须坚持（）的原则。
A. 先记账后收款
B. 先收款后记账
C. 先记账后付款
D. 先付款后记账
[单项选择]应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）
A. 网点负责人
B. 网点负责人副职
C. 引导员
D. 运营主管
[简答题]经办柜员在柜台为客户办理印鉴预留的手续是什么？
[填空题]各柜员每天需要（），以自动记录柜台和柜员的对应关系。
[单项选择]远程授权柜员维护分行本部应将柜台经理柜员号所属角色调整为（）。
A. 15
B. 36
C. 28
D. 21
