更多"应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强"的相关试题:
[单项选择]网点业务主管应核对当日本网点业务处理情况，督促柜员及时处理待修改的业务和待答复的消息，其中：每日对柜员勾对情况检查比例不得少于（），每月全面抽查柜员勾对情况次数不得少于2次。
A. 20%，2
B. 30%，3
C. 30%，2
D. 20%，3
[填空题]客调掌握与客运服务相关的设备情况，及时提醒（）督促相关部门进行维修。
[判断题]各级公安消防部队应当及时掌握本辖区消防水源设施情况，发现问题，及时督促有关部门进行处理。
[单项选择]柜员办理跨柜员交易时，业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚，应及时、准确处理，不得故意压票或拒绝办理，对于业务发起柜员签退前（）仍未处理，应由（）在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。
A. 接收柜员，运营主管
B. 接收柜员，发起柜员
C. 接收柜员，接收柜员
D. 运营主管，发起柜员
[判断题]普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
[单项选择]柜员遗忘密码，需要由管理类柜员重置。重置后初始密码为（），柜员应当及时修改交易密码。
A. 111111
B. 666666
C. 888888
D. 000000
[单项选择]（）必须每天对本机构数据补录情况进行检查，全面了解本机构数据补录状况，督促柜员在规定的时间内完成数据补录工作，防止漏报错报。
A. 综合报告员
B. 用户管理员
C. 网点报告员
D. 系统管理员
[单项选择]营业机构领回成品卡后，应及时登记（），并在“备注”栏注明柜员姓名、柜员代号和柜员卡卡号，仅变更柜员或柜员卡信息的，不需要登记。
A. 《柜员IC卡登记簿》
B. 《业务用章（用具）保管使用登记簿》
C. 会计人员分工交接登记簿
D. 会计出纳工作日志
[多项选择]营业终了，次日休班柜员（尾箱平移交出）封包流程同现金柜员封包流程，休班柜员封包后，及时登记《会计人员工作交接登记簿》，将其（）交于现金柜员，并由现金业务主管监交，三方及时签字确认。
A. 尾箱钥匙
B. 章
C. 包（每人保管使用一套会计印章的网点，柜员章包单封）
D. 自助设备钥匙
[单项选择]现场管理人员应每日对本网点柜员勾对情况进行检查，检查比例不得少于（）；并不定期全面抽查柜员勾对情况，每月抽查勾对次数不得少于（）次。
A. 30%，2
B. 50%，2
C. 30%，3
D. 20%，3
[单项选择]系统出现业务异常时，柜员应及时使用（）交易进行查询确认，并根据查询结果分情况处理.
A. “915003通存通兑查询”
B. “915004通存通兑查询”
C. “915005通存通兑查询”
[单项选择]柜员现金箱及其他提款箱实行统一编号管理，（）根据柜员及业务情况合理规划辖内各营业机构柜员现金箱编号。
A. 安全保卫部
B. 运营管理部
C. 分行
D. 管辖行
[单项选择]撤销碰库记录后，系统自动将尾箱分配给原碰库柜员，此时，原碰库柜员应及时将尾箱上缴，否则会造成该柜员不能（）。
A. 正常签到；
B. 正常签退；
C. 强制签退；
D. 以上答案都对
[判断题]证券公司应对营业部经纪业务开展情况及操作过程进行定期或不定期检查或稽核，发现问题及时督促整改。（）
[单项选择]普通柜员保管成捆大额现金（）以上时，应及时调拨给现金柜员，现金柜员应将大额现金放入保险柜保管。
A. 10万元
B. 20万元
C. 5万元
D. 15万元
[单项选择]实物黄金产品预约销售提货业务受理，经办网点实物黄金产品入库后，柜员须于当日及时通知投资者提货。投资者携带（）到经办网点提货。
A. 预约销售时登记的身份证件
B. 原“预约销售凭证”第三联
C. 借记卡
D. 预约销售时登记的身份证件、原“预约销售凭证”第三联，借记卡
[单项选择]柜员收缴的假币必须及时全部入库房，选择0624打印记账凭证，并在记账凭证入库柜员处签字，（）在记账凭证上签字。
A. 柜员
B. 会计主管
C. 管库员
D. 网点负责人
[单项选择]柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
A. 理解员工语言习惯，降低客户服务难度
B. 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
C. 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
[单项选择]低柜柜员只允许保管（）以下现金，对超过部分应及时调拨给高柜现金柜员。
A. 2000元
B. 5000元
C. 8000元
D. 10000元
