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[单项选择]甲客户的阳光卡遗失，到光大银行办理挂失手续，但核查身份证件时，发现甲客户的身份信息为“身份证号码存在但与姓名不匹配”，柜员应采取以下方式处理（）。
A. 立即在核心系统办理挂失
B. 请甲客户区户口所在地提供身份证明后办理挂失
C. 使用二代证鉴别仪鉴别后再办理挂失
D. 拒绝办理
[单项选择]存单挂失补发（）。
A. 账号不变、存单号不变
B. 账号不变、存单号改变
C. 账号改变、存单号不变
D. 账号改变、存单号改变
[单项选择]单位定期（通知）存款户挂失，（）天后可用“1474单位定期（通知）存单挂失新开”交易，新开存款证实书。
A. 7
B. 15
C. 3
D. 10
[多项选择]定期存单挂失点击的的菜单为（）
A. 客户服务
B. 查冻挂扣密
C. 挂失
D. 单位定期存单
[多项选择]贷款人申请质押期间的单位定期存单挂失，提交的挂失公函应注明开户证实书的（）.
A. 户名
B. 存入金额
C. 币种
D. 起息日期
E. 到期日期
[单项选择]储蓄机构接到储户存单挂失申请，经查存款不在该所，该所可否办理挂失。（）
A. 可以
B. 不可以
[单项选择]一般情况下，客户存单交易密码挂失重置，新密码（）天后生效。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]用于质押的单位定期存单挂失申请应采用书面形式，在特殊情况下，可以用口头或函电形式，但必须在（）工作日内补办书面挂失手续。
A. 一个
B. 三个
C. 五个
D. 七个
[多项选择]存单存折挂失止付登记簿用于登记（）。
A. 正式挂失
B. 密码重置
C. 口头挂失
D. 印鉴挂失
E. 挂失补发
[多项选择]挂失业务中挂失申请书（银行卡、存单、折挂失）手写信息与打印的（）一致。
A. 户名
B. 金额
C. 编号
D. 账号
[单项选择]风险经理检查挂失业务时，要调阅挂失登记簿，看挂失补发存单（折）等是否与挂失日相隔满（）。
A. 3天
B. 3个工作日
C. 7天
D. 7个工作日
[单项选择]一般情况下，存单口头挂失的有效期限为（）天，期满后系统自动解除账户的口头挂失状态。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]个人客户办理挂失存单、折，挂失印鉴、更换预留印鉴、书面挂失凭证式国债业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费（）。
A. 2元/项/笔
B. 5元/项/笔
C. 8元/项/笔
D. 10元/项/笔
[多项选择]办理存单（折）书面挂失后要求撤销挂失的，客户本人须凭（）到原挂失营业机构办理。
A. 有效身份证件
B. 挂失申请书
C. 被挂失存款凭证
D. 印鉴
[单项选择]储户不慎遗失存单时，可办理口头挂失，口头挂失的时间为（）天。正式挂失的时间为天。
A. 3，5
B. 1，7
C. 5，7
D. 1，3
