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[多项选择]新华保险理赔公益关怀服务坚持（）的原则。
A. 自愿参加
B. 量力而行
C. 讲求实效
D. 持之以恒
[多项选择]新华理赔关怀公益服务会志愿者包括（）。
A. 核赔人和查勘人
B. 在职业务员
C. 自愿加入公益组织的其他公司员工
D. 自愿加入公益组织社会人士
[多项选择]新华保险理赔服务理念是（）？
A. 更快
B. 更易
C. 更关怀
D. 更便捷
[多项选择]新华保险为理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，开展（）等志愿关爱活动。
A. 一对一健康指导
B. 资金帮助
C. 心灵抚慰
D. 生活帮扶
[单项选择]（）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。
A. 2009
B. 2010
C. 2011
D. 2012
[单项选择]新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点，对于（）中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。
A. 理赔客户
B. 公司客户
C. 社会贫困人士
D. 社会人士
[单项选择]新华保险研发理赔自动规则引擎，实现资料齐全、责任清晰、给付金额（）元以内的小额简易案件理赔自动处理。，平均处理时效由60分钟缩短至30分钟之内。
A. 1500
B. 2000
C. 3000
D. 3500
[多项选择]新华保险业内首创与国际SOS建立全新战略合作模式，对购买长期保险产品的客户提供（）的境外理赔协助服务。
A. 全方面
B. 宽领域
C. 多层次
D. 多渠道
[单项选择]新华保险（）年就推出“全国通赔无障碍”服务，使客户不必再受需到新华承保地机构理赔的限制，异地出险后，可就在出险地及时办理理赔手续，并无额外的手续负担，理赔服务标准全国统一。
A. 2005
B. 2006
C. 2007
D. 2008
[多项选择]新华保险短信提示功能已经覆盖至理赔流程的各个环节，包括（）。
A. 报案
B. 资料受理
C. 一次性补充单证
D. 结案
[单项选择]保险在理赔过程中应遵循的首要原则是（）。
A. 重合同守信用
B. 实事求是
C. 公平合理
D. 主动迅速准确合理
[单项选择]公司开通95567理赔专线受理客户理赔报案和理赔咨询服务，服务为（）。
A. 5×24小时
B. 5×8小时
C. 7×24小时
D. 7×8小时
[单项选择]新华保险公司愿景是（）。
A. 中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团
B. 成为中国最好的保险及理财方案的提供者
C. 打造最具品质和实力的保险公司
D. 最具亲和力、最受市场青睐的专业化大型保险公司
[判断题]高端客户在使用紧急救援服务时，拨打电话为新华保险国际SOS专线40088-95567。
[单项选择]新华保险官方门户网站的网址是（）
A. www.newchinalifE.com
B. www.nci.com
C. www.picC.com
D. www.insurancE.com
[多项选择]新华保险“132”战略具体指（）。
A. 一个中心
B. 三个支撑点
C. 两大历史变革
D. 两个历史机遇
[多项选择]新华保险的（）战略实施将真正立足于客户的保障需求，针对客户全生命周期的保险保障需求，设计相应的保险产品和服务，并通过客户更加接受的营销方式将保险产品销售给客户。
A. 以客户为中心
B. 回归保险本原
C. 以规模为中心
D. 回归经营本原
