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[单项选择]企业资源分析不包括对企业（ ）等资源的分析。
A. 资金
B. 时间
C. 人力
D. 计划
[单项选择]企业管理资源状况分析的内容不包括（）。
A. 企业文化
B. 品牌知名度
C. 领导风格
D. 组织管理水平
[单项选择]企业进行战略环境分析时，行业环境分析的主要内容不包括（）。
A. 行业竞争结构分析
B. 行业生命周期分析
C. 企业资源分析
D. 战略群体分析
[单项选择]企业投资项目可行性研究的市场分析的内容不包括（ ）
A. 市场现状调查
B. 市场需求研究
C. 市场竞争力分析
D. 市场风险分析
[单项选择]在企业财务分析中，发展能力指标不包括（）。
A. 销售收入增长率
B. 资本积累率
C. 总资产增长率
D. 流动资产增长率
[单项选择]成本分析模式中企业持有现金的成本不包括（）。
A. 机会成本
B. 管理成本
C. 短缺成本
D. 取得成本
[填空题]企业的微观分析主要指对顾客、（）、对手、（）和（）进行分析。
[判断题]衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
[单项选择]预测分析的内容不包括（）
A. 销售预测
B. 利润预测
C. 资金预测
D. 成本预测
E. 所得税预测
[多项选择]SWOT分析方法不包括对（ ）的分析。
A. 劣势
B. 实力
C. 机会
D. 资本
E. 环境
[多项选择]顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）
A. 顾客的购买实力分析
B. 购买决策群体分析
C. 促销效率
D. 顾客的经济状况分析
[单项选择]客户评级包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，其中定量因素分析不包括（）。
A. 财务杠杆
B. 偿债能力
C. 盈利能力
D. 管理水平
[单项选择]客户评级包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，其中定性因素分析不包括（）。
A. 外部环境
B. 管理水平
C. 资信状况
D. 偿债能力
[单项选择]顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
A. 物质满意
B. 精神满意
C. 社会满意
D. 理念满意
[单项选择]经营环境分析中，不包括（）
A. 宏观环境
B. 行业环境
C. 微观环境
D. 环境变化
[单项选择]顾客不包括（）。
A. 委托人
B. 相关方
C. 零售商
D. 消费者
[单项选择]顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
A. 行为满意
B. 视听满意
C. 产品满意
D. 员工满意
[单项选择]在银行市场环境分析中，银行自身实力分析的内容不包括（ ）。
A. 银行的业务能力
B. 银行领导人的能力
C. 银行的市场声誉
D. 银行的机构设置
[单项选择]在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略不包括（ ）。
A. 无差异营销策略
B. 差异性营销策略
C. 集中性营销策略
D. 全面性营销策略
