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[多项选择]驻华使领馆人员办理结售汇业务，以下描述正确的是（）。
A. 根据国民待遇，视同境外个人办理。
B. 须出示《中华人民共和国外交部外交身份证》、《中华人民共和国外交部身份证》。
C. 不受有关限额的限制。
D. 无需纳入个人结售汇管理信息系统进行管理。
E. 要纳入个人结售汇管理信息系统，银行在身份证件号码填写处填写外交身份证件号，备注栏填写“外交人员”。
[多项选择]严禁对以下人员办理个贷业务（）
A. 有骗（套）取银行信用、恶意逃废银行债务或信用卡恶意透支行为或记录的
B. 担任或曾经担任有骗（套）取银行信用、恶意逃废债务行为的公司法定代表人、实际控制人，以及对公司逃废债行为负有直接责任的关键管理人员
C. 有刑事犯罪记录的，但过失犯罪除外
D. 有嗜赌、吸毒等不良行为和从事国家命令禁止业务的
[填空题]业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
[多项选择]驻华使领馆外交人员办理（）业务凭《中华人民共和国外交部外交身份证》、《中华人民共和国外交部身份证》直接在银行办理。
A. 个人购汇
B. 个人结汇
C. 存取现钞
D. 办理汇款
E. 购买外汇理财产品
[多项选择]营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。
A. 执行统一的邮政资费标准
B. 不强迫用户使用高资费业务
C. 不搞搭配销售
D. 唱收唱付
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[多项选择]严禁对（）人员办理个贷业务。
A. 有骗（套）取银行信用、恶意逃废银行债务的；
B. 担任或曾经担任有骗（套）取银行信用、恶意逃废债务行为的单位法定代表人、实际控制人，以及对单位逃废债行为负有直接责任的关键管理人员；
C. 有刑事犯罪记录的，但过失犯罪除外和有嗜赌、吸毒等不良行为的；
D. 有嗜赌、吸毒等不良行为的。
[单项选择]95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
A. 投诉态度
B. 投诉服务质量
C. 投诉渠道
D. 投诉产品
[单项选择]在开立人民币基本存款帐户时，如为授权财务人员办理的，须留存授权办理业务人员的（）和名章印鉴．
A. 身份证复印件
B. 居民身份证
C. 联系方式
D. 姓名
[多项选择]在开立人民币基本存款账户时，如为授权财务人员办理的，须留存授权办理业务人员的身份证复印件和名章印鉴．并在预留印鉴卡空白处登记授权办理业务人员的（）等内容。
A. 姓名。
B. 有效身份证件种类。
C. 证件号码。
D. 有效期。
E. 联网核查结果。
[单项选择]在开立人民币（）存款账户时，如为授权财务人员办理的，须留存授权办理业务人员的身份证复印件和名章印鉴。
A. 基本
B. 临时
C. 验资
[多项选择]开立结算账户要授权人员办理的，须留存授权办理业务人员的身份证复印件和名章印鉴，并在预留印鉴卡的空白处登记授权办理业务人员（）。
A. 姓名
B. 地址
C. 有效身份证件种类号码
D. 证件有效期限
[多项选择]办理协助扣划业务时，金融机构经办人员应当核实以下（）证件和法律文书
A. 有权机关执法人员的工作证件；
B. 有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书。
C. 法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；
D. 有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。
[填空题]业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
[多项选择]办理协助冻结业务时，金融机构经办人员应当核实以下证件和法律文书（）。
A. 有权机关执法人员的工作证件或执行公务证件
B. 有权机关县团级（含）以上机构签发的协助冻结存款通知书
C. 法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的应当由主要负责人签字
D. 人民法院出具的冻结存款裁定书
[单项选择]业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员（）。
A. 不得代客户填写凭条
B. 可以代特殊客户填写凭条
C. 可以代客户填写凭条
D. 可以在客户允许情况下代为填写
[多项选择]在办理协助冻结业务时，金融机构经办人员应当核实以下哪些证件和法律文书（）。
A. 执法人员的工作证件，
B. 协助冻结存款通知书，
C. 冻结存款裁定书，
D. 单位介绍信。
[单项选择]业务人员在BANCS业务系统中办理业务时，如未选择申报，需要手工补申报，用到的界面是：（）
A. 27501
B. 21093
C. 21051
D. 1045
