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[单项选择]驻华使领馆人员办理结售汇业务，以下正确的是（）。
A. 根据国民待遇，视同一般境内个人办理
B. 根据国民待遇，视同一般境外个人办理
C. 和境内个人和境外个人办理都不同
D. 不能以个人身份办理，只能以单位或机构身份办理
[多项选择]严禁对以下人员办理个贷业务（）
A. 有骗（套）取银行信用、恶意逃废银行债务或信用卡恶意透支行为或记录的
B. 担任或曾经担任有骗（套）取银行信用、恶意逃废债务行为的公司法定代表人、实际控制人，以及对公司逃废债行为负有直接责任的关键管理人员
C. 有刑事犯罪记录的，但过失犯罪除外
D. 有嗜赌、吸毒等不良行为和从事国家命令禁止业务的
[填空题]业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
[多项选择]驻华使领馆外交人员办理（）业务凭《中华人民共和国外交部外交身份证》、《中华人民共和国外交部身份证》直接在银行办理。
A. 个人购汇
B. 个人结汇
C. 存取现钞
D. 办理汇款
E. 购买外汇理财产品
[多项选择]超过年度总额办理结售汇业务，以下描述正确的是（）。
A. 境内个人购汇必须提供身份证件和人民币来源证明
B. 境内个人购汇必须提供身份证件和外币用途证明
C. 境内个人结汇必须提供身份证件和外币来源证明
D. 境外个人结汇必须提供身份证件和人民币用途证明
E. 境外个人结汇必须提供身份证件和外币来源证明
[多项选择]营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。
A. 执行统一的邮政资费标准
B. 不强迫用户使用高资费业务
C. 不搞搭配销售
D. 唱收唱付
[单项选择]关于各类许可证的办理，以下描述错误的是（）。
A. 《物料存放许可证》的审批必须先经过厂房经理签字同意，再到工业安全科办理。
B. 《危险化学品临时贮存许可证》的审批顺序依次是责任处长、厂房经理、工业安全科。
C. 办理各类许可证时，要求填写人字迹规整、用力填写，确保“三联”每页上的字迹均清晰可辨。
D. 特殊情况下，工作人员可以要求工业安全科工程师不按照正常审批顺序签字办证。
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[多项选择]严禁对（）人员办理个贷业务。
A. 有骗（套）取银行信用、恶意逃废银行债务的；
B. 担任或曾经担任有骗（套）取银行信用、恶意逃废债务行为的单位法定代表人、实际控制人，以及对单位逃废债行为负有直接责任的关键管理人员；
C. 有刑事犯罪记录的，但过失犯罪除外和有嗜赌、吸毒等不良行为的；
D. 有嗜赌、吸毒等不良行为的。
[单项选择]95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
A. 投诉态度
B. 投诉服务质量
C. 投诉渠道
D. 投诉产品
[单项选择]对于金穗卡办理代收代付业务需要收取手续费的，以下描述错误的是（）
A. 可与合作单位在基本价格的浮动幅度范围内协议定价
B. 收费对象为合作单位
C. 不得向持卡人收费
D. 可向持卡人收取一定的服务费
[单项选择]在开立人民币基本存款帐户时，如为授权财务人员办理的，须留存授权办理业务人员的（）和名章印鉴．
A. 身份证复印件
B. 居民身份证
C. 联系方式
D. 姓名
[单项选择]按支付结算业务对委托收款的规定，以下对同城范围内收取公用事业费二办理同城特约委托收款的业务要求描述不正确的是（）。
A. 必须具有收付双方事先签订的经济合同
B. 必须由付款人向开户银行授权
C. 必须经付款人经开户银行同意
D. 必须报经中央人民银行总行批准
[多项选择]在开立人民币基本存款账户时，如为授权财务人员办理的，须留存授权办理业务人员的身份证复印件和名章印鉴．并在预留印鉴卡空白处登记授权办理业务人员的（）等内容。
A. 姓名。
B. 有效身份证件种类。
C. 证件号码。
D. 有效期。
E. 联网核查结果。
[单项选择]在开立人民币（）存款账户时，如为授权财务人员办理的，须留存授权办理业务人员的身份证复印件和名章印鉴。
A. 基本
B. 临时
C. 验资
[多项选择]开立结算账户要授权人员办理的，须留存授权办理业务人员的身份证复印件和名章印鉴，并在预留印鉴卡的空白处登记授权办理业务人员（）。
A. 姓名
B. 地址
C. 有效身份证件种类号码
D. 证件有效期限
[多项选择]关于对公客户购买基金业务以下描述正确的有（）。
A. 对公客户办理基金业务须在其结算账户开户行办理
B. 基金预约交易可以在非基金交易时间内办理
C. 办理基金业务的结算账户户名、账号、预留印鉴及其他有关信息须同结算账户开户信息一致
D. 对公客户办理基金业务可以由其法定代表人或负责人亲自办理，也可由法定代表人或负责人授权的代理人办理
[单项选择]以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是（）。
A. 申请表客户留存联、证件交付客户
B. 无需收回网银安全介质
C. 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D. 柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
