背景资料：
A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考核表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为l00分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10%，部门经理评分占60%。部门经理的考评自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%。考评结果应用于薪酬、晋升、培i)ll等各方面。
问题：
(1)请指出案例中体现了考评制度设计的哪些内容?
(2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。
一般资料：赵某，男，37岁，出租车驾驶员。
求助者自述：我已有20年“烟龄”，由于嗜烟如命，多次恋爱告吹，对方嫌我“烟味太重”曾几次戒烟，不久又抽起来。现在每日40支，抽的大多是劣质杂牌烟，三年前结婚，妻子是某商场营业员，有一子，一周岁。近日常因抽烟事吵架，我老婆说，如再不戒烟就离婚。于是来我院临床心理科就诊。
心理咨询师了解到，此求助者除吸烟外还有喝酒打牌等不良嗜好。
心理咨询师决定采取厌恶疗法。
一般资料：赵某，男，37岁，出租车驾驶员。
求助者自述：我已有20年“烟龄”，由于嗜烟如命，多次恋爱告吹，对方嫌我“烟味太重”曾几次戒烟，不久又抽起来。现在每日40支，抽的大多是劣质杂牌烟，三年前结婚，妻子是某商场营业员，有一子，一周岁。近日常因抽烟事吵架，我老婆说，如再不戒烟就离婚。于是来我院临床心理科就诊。
心理咨询师了解到，此求助者除吸烟外还有喝酒打牌等不良嗜好。
心理咨询师决定采取厌恶疗法。
背景资料：
MBS是美国一家知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。
MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺(PersonalBusinessCommit-ments－PBC)制度，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现被评为第3等时，代表本人未达成业务承诺(PBC)，你必须更努力工作，以达更佳的业绩；如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚(当然，被评为4等的人在公司占极小的比例)；评2等代表你达成目标，是个符合要求的好员工；得到l等的人称为“水上飞”(WaterWalkers)，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。
按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上，在部门经理的指导下制定自己的PBC，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定年度目标。
第一个承诺：承诺必胜(Win)。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志，并且竭力完成。市场占有率是最重要的绩效评等考量。
第二个承诺：承诺执行(Execute)。这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。
第三个承诺：承诺团队精神(Team)，即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾的冲突，绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。
这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查(EmployeeOpinionSurvey)，高阶主管面谈(Execut
背景资料：
在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?
A公司成立仅4年。为了更好的鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德，能，勤，绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。
为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”
财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计。、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中.
问题:
(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题?
(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。
【背景资料】：
A公司总承包某地一扩建项目的机电安装工程，材料和设备由建设单位提供．A公司除自己承担主工艺线设备安装外，非标准件制作安装工程、防腐工程等均匀分包给具有相应施工资质的分包商施工．考虑到该地区风多雨少的气候，建设单位将紧靠河边及施工现场的一所弃用学校提供给A公司项目部，项目部安排两层教学楼的一层做材料工具工作，二楼作现场办公室，楼旁临河边修建简易厕所和浴室，污水直接排入河中，并对其他空地做了施工平面布置．（见图5)
开工前，项目部遵循“开源与节流相结合的原则及项目成本全员控制原则”签订了分包合同，制定了成本控制目标和措施．施工中由于计划多变、设计变更多，管理不到位，因而造成工程成本严重超过预期．
在露天非标准制作时，分包商采用CO2气体保护焊施焊，质检员予以制止．
动态炉窑焊接宪成后，项目部即手炉窑的砌筑，监理工程师予以制止，砌筑后，在没有烘炉技术资料的清况下，项目部根据在某场的烘炉经验开始烘炉，又一次遭到监理工程师的制止．
在投料保修期间，设备运行不正常甚至有部件损坏，主要原因有：①设备制造质量问题，②建设单位工艺操作失误，③安装精度问题，建设单位与A公司因质量问题的责任范围发生争执。
【问题】：
l、项目部的施工平面布置，对安全和环境保护会产生哪些具体危害？
2、项目部在施工阶段应如何控制成本？
3、说明质检员在露天制作场地制止分包商继续作业的理由，应采取哪些措施以保证焊接质量？
4、分别说明动态炉窑砌筑和烘炉时两次遭监理工程师纸质的原因？
5、分别指出保修期间出现的质量问题应如何解决？
背景资料
某市博览中心的机电工程由某安装公司总承包，合同约定，安装公司负责设备采购、施工和试运行验收，工期为2个月，合同价为固定总价。机电工程中的一些主要设备由业主指定供货商，其中空调工程的冷水机组等设备，业主指定了某国厂商的产品。安装公司及时向厂商进行了产品询价，得知设备从订货、运输到施工现场最少需要6个月。安装公司依据冷水机组的型号、规格、数量、技术标准、到货地点、质量保证、运输手段、结算方式和产品价格与厂商签订了设备供货合同。
工程施工到6个月后，因该国的政局不稳定，冷水机组等设备延期60天到达我国口岸，所以冷水机组等设备在通关时，未经商检就直接运到施工现场。安装公司组织本公司人员对设备进再了开箱验收。因设备晚到60天，安装公司调整了施工进度计划，增加施工人员和机械设备，加班加点，冷水机组等设备按原计划安装到位，通电试运行并验收合格。由于安装公司因赶工期增加了费用支出，向业主提出费用索赔，被业主拒绝。
问题
1.结合背景写出安装公司采购冷水机组等设备的采买程序。
2.安装公司与厂商订立的设备供货合同中还应包括哪些内容?
3.冷水机组到达施工现场开箱验收还应有哪些人员参加?
4.针对背景中的风险，安装公司在订立设备采购合同时应采取什么对策?
5.说明安装公司向业主提出索赔被拒绝的理由。
背景资料
甲公司承接了某一级公路K10+100～K18+230段的路基路面施工任务，施工前编制了如下双代号网络计划，并通过监理审批。
根据与业主所签的施工合同，甲公司将K14+280～K15+400段的路基及防护工程分包给乙公司，乙公司再将部分劳务工作交由丙公司承担，并签订了合同。
该项目在实施中发生了如下事件：
事件1：K11+430～K11+685段为软土地基，原设计方案为换填处理，由于当地材料缺乏，经监理，业主同意，决定变更为采用砂井处理。
事件2：为便于同意进行安全管理，乙公司现场安全管理人员由甲公司安全管理人员兼任。
事件3：因为业主原因，导致F工作停工35天，甲公司为此向业主提出工期索赔。
事件4：完工后，丙公司以分包人名义向甲公司和业主申请业绩证明。
问题：
1.该网络的计划工期为多少天?计算D工作的最迟结束事件，并指出网络计划的关键线路。
2.按照《公路工程设计变更管理办法》，事件1中的变更属于哪一类变更?其变更应由哪级交通主管部门负责审批?砂井成孔有哪几种方法?
3.事件2中甲、乙公司的做法是否正确?简述理由。
4.事件3中，F工作的总时差为多少天?甲公司可以向业主提出多少天的索赔工期?
5.事件4中，丙公司的做法是否正确?简述理由
背景资料
某公司以PC方式总承包一大型机电工程，总包单位直接承担全厂机电设备采购及全厂关键设备的安装调试，将其他工程分包给具备相应资质的分包单位承担。施工过程中发生下列事件：
事件一、钢结构制作全部露天作业，任务还未完成时雨季来临，工期紧迫，不能停止施工;
事件二、储油罐露天组对焊接后，经X射线检测，发现多处焊缝存在气孔、夹渣等超标缺陷，需返工;
事件三、设备单机无负荷试运转时，发现一台大型排风机制造质量不合格;
事件四、单位工程完工后，由建设单位组织总包单位、设计单位共同进行了质量验收评定并签字。
问题
1.事件一中，雨季施工为什么易发生焊接质量问题?焊接前应采取哪些措施?
2.参考样图绘制油罐焊缝出现气孔和夹渣的因果分析图。(注：绘制在答题卡上)
3.事件三中，风机质量不合格主要责任应由谁来承担?说明理由。
4.指出事件四中，单位工程验收评定的成员构成存在哪些缺陷。
5.工程验评后，分包单位应做哪些工作?
背景资料：
某电信工程公司承担综合楼SDH通信传输设备安装工程，该工程是引进的国外设备。工程进度已完成了60%，质检员在进行阶段性检查时发现大部分测试结果不合格。
问题：
1.利用因果分析法图示工程中影响测试质量的因素。
2.针对质量因素制定改进措施。
背景资料
A公司中标北方某城市的道路改造工程，合同工期2008年6月1日至9月30日。结构层为：水泥混凝土面层200mm、水泥稳定级配碎石土180mm、二灰碎石180mm。A公司的临时设施和租赁设备在6月1日前全部到达施工现场。因拆迁影响，工程实际工期为2008年7月10日至10月30日。A公司完成基层后，按合同约定，将面层分包给具有相应资质的B公司。B公司采用三辊轴机组铺筑混凝土面层，严格控制铺筑速度，用排式振捣机控制振捣质量。
为避免出现施工缝，施工中利用施工设计的胀缝处作为施工缝;采用土工毡覆盖洒水养护，在路面混撮土强度达到设计强度40%时做横向切缝，经实测切缝深度为45～50mm。A公司自检合格后向建设单位提交工程竣工报告，申请竣工验收。建设单位组织监理、A公司、B公司及时进行验收，同行政主管部门备案。该工程经验收合格备案后，建设单位及时支付了除质保金外的工程款。道路使用四个月后，路面局部出现不规则的横向收缩裂缝，裂缝距缩缝100mm左右。出现问题后，A公司将B公司的质保金全部扣除，作为质量缺陷维修费。
问题
1.就本工程延期，实际工期缩短，A公司可向业主索赔哪些费用?
2.分析说明路面产生裂缝的原因。
3.A公司申请竣工验收后到组织竣工验收会需要完成哪些工作?竣工验收会还应有哪些单位参加?
4.指出A公司扣除B公司质保金的不妥之处，说明正确做法及理由。
背景资料
某机电安装工程公司承接一汽车厂重型压力机车间机电设备安装工程，工程内容包括设备建造、压机的就位安装、压力管道安装、自动控制工程、电气工程和单机试运行等。其中压机最高22.5m，单件最重为105t。合同工期为4个月。合同约定，工期每推迟一天罚10000元，提前一天奖励5000元。
该公司项目部对承接工程进行分析，工程重点是压机吊装就位，为此，制定了两套压机吊装方案。第一套方案，采用桅杆式起重机吊装，经测算施工时间需要50天，劳动力安排日平均为30人，参照相关定额预算人日平均工资50元，机械台班费及新购置钢丝绳和索具费用共20万元，其他费用2.5万元。第二套方案，采用两台100t汽车式起重机抬吊，但需要租赁，机械租赁费用1万元/日·台。经测算，现场共需14天，与第一套方案相比人工费可降低70%，其他费用可降低30%。
该项目部台理选择了吊装方案，注重安全管理，合理调度。加强了各阶段的成本控制，尤其对压机吊装成本费用控制很严。吊装队发挥了积极性，如期完成任务，为后面工序创造了良好条件，使该工程项目提前8天完成了施工任务。
问题
1.该工程项目应编制何种类型施工组织设计和专项施工方案?
2.项目部进行设备监造验收的主要依据有哪些?
3.计算每套压机吊装方案的成本费用。
4.对两套压机吊装方案进行技术经济分析，该项目部应选用哪套方案?
5.按问题4选用的吊装方案，吊装成本降低车是多少?
【背景资料】：
某安装公司承担某市博物馆机电安装工程总承包施工，该工程建筑面积32000㎡，施工内容包括：给排水、电气、通风空调、消防、建筑智能化工程，工程于2010年8月开工，2011年7月竣工，计划总费用2100万元．
施工过程中项目部绘制了进度和费用的S形曲线（见图1)，对工程进度和费用偏差进行分析：通风空调工程于2011年6月进行系统调试，安装公司主要考核了室内空气温度是否达到设计要求，并做了1D小时带冷源的试运转。
工程竣工验收合格后，建设方立即向公安机关消防机构报送了工程竣工验收报告，有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、室内装饰材料符合国家标准或行业标准的证明文件、施工和监测单位的合法身份证明及资质等级证明文件等资料，申请备案。
【问题】：
1.计算工程施工到第10个月时，项目部的进度偏差和费用偏差．
2．通风空调系统调试中还有哪些考核指标？
3．建设方申请消防竣工验收备案是否正确？说明理由.
4．消防竣工验收还应提交哪些资料？
背景资料
某送变电工程公司承接了我国西部某高压输电线路8个塔基的施工建设项目，工期1年。工程施工特点为：野外露天作业多，高空作业多，山地施工多，冬季气温低，50%的塔基建在山石上，需要爆破处理。对此，该工程公司项目部根据职业健康、安全与环境进行了主要风险因素识别。按项目部风险管理组、项目管理部门和班组进行了分级风险管理策划，同时要求班组长要对施工技术方案控制的一些特别活动风险因素进行识别和评价。项目部还制定了项目安全生产责任制，把安全责任目标分解到岗，落实到人。其中项目经理安全职责是：施工过程发生安全事故时，必须按照安全事故处理的有关规定和程序及时上报和处理，并制定防范措施;定期组织安全生产检查和分析，制定相应预防措施;严格执行安全考核指标和安全生产奖惩办法;制定和执行安全生产管理办法等。
问题
1.根据工程施工特点识别出该工程有哪些主要风险因素?
2.根据所识别的风险因素，指出该工程会出现的紧急状态。
3.风险管理组在风险管理策划中主要负责哪些工作?
4.简述风险管理策划中对班组长要求的看法。班组长在风险管理策划中应负责哪些工作?
5.背景资料中，项目经理还应负哪些安全职责?
背景资料：
李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员，该部门的考评方法采用的是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为l00分，上级打分占30%，同事占70%。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。
问题：
(1)该部门在考评中存在哪些问题?
(2)产生上述问题的原因是什么?
【背景资料】：
某安装公司承接一商务楼（地上30层、地下2层）的电梯安装工程，工程有32层32站曳引式电梯8台，工期为叨天，开工时间为3月18日，其中6台客梯需智能群控，2台消防电梯需在4月3。日交付使用，并通过消防验收，在工程后期作为施工电梯使用．电梯并道的脚手架、机房及层门预留孔的安全技术措施由建筑公司实施．
安装公司项目部进场后，将拟按照的电梯工程，书面告知了电梯安装工程所在地的特种设备安全监督部门，并按合同要求编制了电梯施工方案和电梯施工进度计划（见表4)。电梯安装前，项目部对机房的设备基础、并道的建筑结构进行检测，土建施工质量均符合电梯安装要求：曳引电机、轿厢、层门等部件外观检查合格，并采用建筑塔吊及施工升降机1各部件搬运到位．安装中，项目部重点关注了层门等部件的安全技术要求，消防点滴施工进度计划完成，并验收合格．施工进度到客梯单机试运行调试时，有一台客梯轿厢晃动厉害，经检查时候导轨的安装精度没达到技术要求，安装人员对导轨重新校正固定，单机试运行合格，但导轨的校正固定，使单机试运行比原工序多用了3天，其后面的工序〔群控试运行调试、竣工验收）均按工序时间实施，电梯安装工程比合同工期提前完工，交付业主．
【问题】：
1.电梯安装前，项目部应提供哪些安装资料
2.项目部在机房、并道的检查中，应关注哪几项安全技术措施？
3.消防电梯从开工到验收合格用了多少天？电梯安装工程合同比合同工期提前了多少天？
4.影响导轨安装精度的因素有几个？
5.电梯完工后应向哪个机构申请消防验收？写出电梯层门的验收要求．
我来回答:
