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[多项选择]培训评估方法包括（ ）
A. 心理测试
B. 课程前后的测试
C. 学员的反馈意见
D. 对学员进行的培训后跟踪
E. 采取的行动计划及绩效的完成情况
[多项选择]下列属于有效实施解决问题的方案的过程中涉及的能力点的有___。
A. 明确解决目标
B. 获取上级支持
C. 寻求利用支持
D. 及时调整方案
[多项选择]开发培训项目的基本方法包括（）。
A. 搜集信息，把握趋势
B. 发现问题，提出设想
C. 识别机遇与需求，给出项目提案
D. 进行可行性研究，做出决策
E. 环境因素
[多项选择]企业培训师的能力要求包括（）
A. 学习能力
B. 研究开发能力
C. 沟通能力
D. 组织协调能力
E. 表达能力
F. 成本核算能力
[多项选择]企业培训师指导培训工作需要的基本能力包括（）
A. 有效倾听能力
B. 组织讨论能力
C. 解决冲突与问题能力
D. 企业吃苦能力
E. 科学决策能力
[单项选择]创业培训的方法不包括：（）。
A. 组织教学答疑
B. 专家专题讲座
C. 企业家现身说法
D. 职业知识培训
[多项选择]员工培训情感成果评估的测量方法包括（ ）。
A. 态度调查
B. 笔试
C. 现场观察
D. 访谈
E. 关注某小组
[判断题]为使员工增强对问题的分析判断能力和解决能力，饭店常采用集体讨论方式培训员工，这种培训方法是讨论法。
[多项选择]管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括（ ）。
A. 训练周密
B. 增强了主动性
C. 针对性好
D. 学员能全力以赴学习
E. 较有深度
[单项选择]工程咨询单位岗位培训的常见方法不包括（ ）。
A. 指导
B. 工作轮换
C. 批评
D. 承担专门任务
[单项选择]收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。
A. 客户反馈管理
B. 客户信息交流
C. 企业对顾客的承诺
D. 顾客分析
[简答题]职业资格培训员应具备的教学能力包括哪些内容？
[多项选择]对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（）。
A. 态度调查
B. 原始记录
C. 现场观察
D. 定额标准
E. 统计日报
[多项选择]组织实施培训计划的方法与步骤主要包括（）。
A. 公布培训计划
B. 做好培训资源的准备
C. 做好培训动员工作
D. 做好培训教师的准备
E. 做好培训资金的准备
[单项选择]不属于适宜综合性能力提高和开发的参与式培训方法是（）。
A. 头脑风暴法
B. 案例研究法
C. 模拟训练法
D. 讲授法
[不定项选择]常用的环境承载能力分析的方法和步骤包括（）。
A. 建立环境承载能力指标体系，一般选择选取的指标与承载力的大小成正比关系
B. 确定每一指标的具体数值
C. 针对多个小区或同一区域的多个发展方案对指标进行归一化
D. 根据承载力大小来对区域生产活动进行布局或选择环境承载力最大的发展方案作为优选方案
[单项选择]下面四种培训方法中，哪种培训方法费用较高（）。
A. 课堂讲授
B. 研讨学习
C. 角色扮演
D. 团队训练
[多项选择]人员培训按培训地点和培训方法可分为（）。
A. 国内培训
B. 国外培训
C. 模拟机培训
D. 企业培训
E. 施工现场培训
