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[多项选择]下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的活动有（）。
A. 维修质量检验
B. 使用纯正备件
C. 透明车间管理
D. 标准化服务流程
[单项选择]DYK顾客感动年的服务理念（）
A. 信赖、责任、关心
B. 信赖、关怀、责任
C. 感动、关怀、责任
D. 感动、责任、关心
[填空题]福利彩票经营理念是诚信、敬业、服务、奉献，（）是福利彩票经营理念的核心。
[填空题]快递服务组织应建立（），（）的经营理念，围绕经营理念开展服务，并将组织的愿景、使命和价值观传递到每个员工。
[多项选择]东风悦达起亚的的经营理念是（）
A. 制造经典
B. 惠创未来
C. 让汽车生活更精彩
D. 激情超越梦想
[单项选择]业之峰的经营理念是（）。
A. 积极创新、以人为本
B. 客户至上、强化内功
C. 以人为本、客户至上
[多项选择]中国石化的经营理念是（）。
A. 竞争
B. 开放
C. 规范
D. 诚信
[单项选择]建设银行的核心经营理念是（）.
A. 以客户为中心
B. 以人为本
C. 合规文化建设
D. KPI考核
E. 经济增加值考核
[单项选择]95599客服中心的经营理念为（）。
A. “客户就是上帝”
B. “真诚服务每一位客户”
C. “服务创造价值”
D. 以上均不对
[多项选择]大自然实木地板的经营理念是（）。
A. 大而全
B. 真而全
C. 真而美
D. 自然与科技的完全结合
[单项选择]农业银行电子银行的经营理念是（）。
A. 以盈利为导向、以防范风险为中心
B. 以盈利为中心、以防范风险为导向
C. 以客户为导向、以市场为中心
D. 以客户为中心、以市场为导向
[单项选择]小企业的经营理念一经确定就是（）的。
A. 一成不变的
B. 不断发展变化的
C. 跳跃性发展
D. 不断退化
[单项选择]中国联合网络通信有限公司的核心经营理念是（）
A. “引领创新”
B. “卓越服务”
C. “信息生活”
D. “引领创新”和“卓越服务”
[单项选择]小企业的经营理念确定以后，是（）的。
A. 一成不变
B. 不断发展变化
C. 灵活多变
D. 不断退化
[单项选择]（）饭店经营者的代表人物恺撒·里兹提出了“客人永远是对的”饭店经营理念。
A. 客栈时期
B. 商业饭店时期
C. 大饭店时期
D. 现代饭店时期
[单项选择]DYK的顾客感动年是（）
A. 2013年
B. 2011年
C. 2010年
D. 2012年
