[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。
A.正确
B.错误

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[多选题]空调列车规范规定：空调列车不用水冲刷（）。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（）。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数

[多选题]空调列车规范规定，空调硬卧使用（）。
A.遮光帘
B.茶几布
C.不锈钢果盘
D.纱帘

[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一

[多选题]空调列车规范规定，空调设备各部（）。
A.配件齐全
B.作用良好
C.安装牢固
D.运转正常

[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织

[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，灾害多发季节增备（），单独存放。
A.餐料
B.易于保质的食品
C.饮用水
D.应急药品

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