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发布时间:2023-10-22 10:04:00

[单项选择]客户的保修申请属实,以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是()
A. 满足客户保修要求,提供全部保修义务
B. 向客户解释不能承担保修的充分理由依据
C. 对车辆进行认真检查,消除其它故障隐患
D. 对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告

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[单项选择]以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围()
A. 不影响车辆性能的感觉问题
B. 非本店销售的车辆
C. 营运车辆
D. 由保修件引起损坏的相关辅料
[单项选择]以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴()
A. 抱怨闭环管理
B. 客户回访
C. 保养提醒
D. 销售咨询受理
[多项选择]如果用户的申请属实,那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施()
A. 满足用户索赔要求
B. 向用户解释不能承担保修的充分理由及依据
C. 对车辆细心地检查以避免其它故障
D. 让用户向DYK提出直接索赔
[多项选择]客户申请电话银行业务,应保证填写申请表内容完全属实,并同意遵守以下()及相关业务规定。
A. 《中国农业银行电子银行业务章程》
B. 《中国农业银行电子银行服务协议》
C. 《中国农业银行网上银行章程》
D. 《网上银行业务授权通知书》
[多项选择]客户申请建设银行企业网上银行客户,应按照以下业务流程办理()
A. 客户提出申请,填写并提交“客户服务申请书”、签署《客户服务协议》,并提供银行需要的相关资料。
B. 客户经理审核并签约
C. 柜员需核对系统反显信息与“客户服务申请书”信息的一致性,签约成功后打印“中国建设银行网上银行企业客户服务回执”。
D. 对客户申请高级版企业网上银行和预制证书简版企业网上银行的,我行还需向客户发放网银盾,并由客户签字确认。
[单项选择]客户不能通过以下哪个渠道申请成为手机银行高级客户()
A. 个人网银
B. 网点
C. 手机
D. E动终端
[单项选择]保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA()
A. 锐欧
B. K2
[单项选择]客户可以通过登录以下()申请电子支付卡。
A. ABIS电子银行客户信息系统
B. 个人注册客户网银系统
C. 网上支付后台管理系统
D. 网上银行公共用户升级版客户系统
[多项选择]客户部门受理客户进口押汇申请后,重点调查以下内容().
A. 申请人是否有足额授信额度
B. 货物销售周期与押汇期限是否匹配
C. 是否具有真实的贸易背景
D. 履约记录是否良好
[多项选择]客户申请开通电子商业汇票业务的,应提交以下申请资料()。
A. 《上海银行电子商业汇票业务申请表》
B. 营业执照正本
C. 组织机构代码证
D. 《电子商业汇票业务服务协议》
[多项选择]客户在申请办理商业汇票贴现时需符合以下条件:()
A. 在贴现银行开立存款帐户。
B. 与出票人或其前手之间具有真实合法的商品、劳务交易关系。
C. 申请贴现的商业汇票合法有效,未注明“不得转让”字样。
D. 拟贴现的银行承兑汇票,汇票承兑人应在我行规定的商业银行范围内。商业承兑汇票,汇票承兑人应满足我行规定的资质要求。
[多项选择]新建立授信关系的小企业客户在中国银行申请授信,以及现有授信客户申请增加授信总量时,必须满足以下条件()。
A. 借款人有2年以上的持续经营历史。
B. 客户在我行开立基本结算帐户或一般存款帐户,并同意主要货款结算通过我行办理。其中信用授信(无抵质押、无第三方企业或专业担保机构担保,下同)的客户应同意其全部货款结算通过我行办理(客户需提供将中国银行作为唯一结算银行的承诺书)。
C. 授信客户评级不低于B级(在我行仅叙做贸易融资与一年以内非融资类保函的客户,按照现有贸易融资与保函授信规定办理)。
[多项选择]客户可以通过以下哪些渠道申请积分兑换?()
A. 语音电话
B. 网上申请
C. 短信
D. 自助设备
[单项选择]以下哪种客户最有潜力成为延长保修产品的消费者?()
A. 第一次购车的车主
B. 换购新车的车主
C. 二手车车主
D. 女性车主
[单项选择]客户再次申请重复开立个人资信证明时,以下不正确的是()。
A. 需提交本人有效身份证件
B. 需提交储蓄存折、存单、银行卡、凭证式国债收款凭证等凭证
C. 到建设银行原开立营业网点办理
D. 到建设银行二级分行范围内的网点办理
[多项选择]对公客户应同时具备以下()条件方可以申请延期对帐。
A. 客户地址变更、寄送的对账单被退回,至少拨打客户电话三次以上也无法联系;
B. 该客户在我行没有贷款等资产业务;
C. 至本期对账单生成日,该账户已经在我行开立三年以上;
D. 至本期对账单生成日,该存款账户一年内发生账务的笔数较少(银行结息除外),且每笔发生额较小;
E. 至本期对账单生成日,该账户余额和一年的日均余额较少;
[多项选择]企业申请开通以下()网上银行代付业务,客户须提供书面证明材料。
A. 证券结算资金
B. 期货保证金
C. 保险理赔与退保
D. 纳税退还
[多项选择]客户申请入驻善融商务,应按照以下业务流程办理()。
A. 商城会员申请
B. 商城账户开通
C. 网站资格认证
D. 以上都不对
[多项选择]客户申请开办电子商业汇票业务的应符合以下条件()。
A. 客户为企业法人或其他组织,并具备组织机构代码证
B. 在上海银行开立人民币单位银行结算账户
C. 已开通上海银行电子支付渠道,包括企业现金管理平台或企业网上银行等
D. 申请办理电子商业汇票承兑、贴现等授信业务的符合上海银行授信业务相关要求

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