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[判断题]城市轨道交通的运营事故受两大因素影响，即人为因素和设备因素。（）
[单项选择]影响安全生产的两大因素是：人的因素和（）。
A. 环境因素
B. 物的因素
C. 外界因素
D. 内在因素
[多项选择]影响光纤传输距离的两大因素为（）
A. 色散；
B. 波道数；
C. 光纤粗细；
D. 损耗。
[填空题]影响员工培训的因素主要有两大类：外部因素和（）因素。
[单项选择]影响客户期望的因素的第二个因素是（）
A. 客户以往的消费经历
B. 他人的经历
C. 企业的宣传
D. 客户的学历
[单项选择]影响客户期望的因素的最后一个因素是（）
A. 客户以往的消费经历
B. 他人的经历
C. 企业的宣传
D. 客户的学历
[单项选择]影响客户期望的因素的第一个因素是（）
A. 客户以往的消费经历
B. 他人的经历
C. 企业的宣传
D. 客户的学历
[单项选择]导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。
A. 网点环境
B. 安全度
C. 服务态度
D. 服务效率
[填空题]影响矿井充水的因素很多，可分为自然因素和人为因素两大类。影响矿井充水的自然因素主要有：（）、（）、（）、井巷围岩的性质、地质构造、岩溶陷落柱等。
[填空题]影响财政支出规模的因素分为（）和（）两大方面因素。
[填空题]影响工资水平高低的两大因素是（）和（）。
[填空题]影响井斜的因素概况起来可分为两大类：（）因素和（）因素。
[多项选择]影响客户信任的因素有（）。
A. 可信任性
B. 可依赖性
C. 亲密性
D. 自我意识
[填空题]（）、（）是影响聚合速率和分子量的两大因素。
