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[单项选择]以下不属于客户关系管理的是企业（）管理。
A. 客户信息
B. 市场营销
C. 服务
D. 财务
[单项选择]下面哪项不是羊水栓塞最初阶段的紧急处理（）
A. 解除肺动脉高压
B. 立即静脉注射地塞米松20mg
C. 正压供氧
D. 应用低分子右旋糖酐补充血容量
E. 应用利尿药
[单项选择]下面哪项不属于孕妇管理内容（）
A. 使用孕产妇系统保健手册
B. 对孕妇进行产前检查
C. 实行孕产妇系统保健三级管理
D. 对高危妊娠的筛查和监护
E. 对高危妊娠的妇女进行相应的系统管理
[单项选择]以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）
A. 购车送保养
B. 积分卡
C. 亲属生日祝福
D. 分级管理
[单项选择]以下哪一项不属于客户关系管理要素（）
A. 在吸引新客户的同时留住老客户
B. 开发客户的消费潜力
C. 把选择权留给客户
D. 有选择的服务客户
[单项选择]下面哪项不属于档案数字化的管理流程（）
A. 开展档案数字化的需求调研
B. 组建队伍，配备相关条件
C. 档案数字化前处理
D. 监控档案数字化工作的开展
[单项选择]不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。
A. 产品开发
B. 市场营销管理
C. 客户信息管理
D. 制订市场推广计划
[单项选择]下面哪项不是实施信息安全管理的关键成功因素（）
A. 理解组织文化
B. 得到高层承诺
C. 部署安全产品
D. 纳入奖惩机制
[单项选择]下面哪项不属于中小型数据库管理系统？（）
A. FoxPro
B. Oracle
C. Paradox
D. Access
[单项选择]全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多方面，下面哪项不是（）。
A. 它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B. 预防为主的理念
C. 强调最高管理者的关键作用
D. 以满足产品标准为目的
E. 突出了以顾客为中心的理念
[单项选择]下面哪项不正确（）
A. 催吐前先让患者饮水300ml
B. 惊厥状态时不宜催吐
C. 可用药物如吐根糖浆催吐
D. 昏迷患者不宜催吐
E. 吞服石油蒸馏物时应及时催吐
[单项选择]下列哪项不属于施工阶段的材料管理内容。（）
A. 做好材料验收工作
B. 做好材料保管工作
C. 认真办理材料发料手续，保管好领料单、记好台帐
D. 及时清理现场，将剩余材料退库
[单项选择]下列不属于农业银行个人优质客户关系管理系统功能的是（）。
A. 市场细分
B. 营销支持
C. 业务考核
D. 积分手续费优惠减免
[单项选择]下面哪项属于染色体病（）
A. 肝豆状核变性
B. 偏头痛
C. 先天愚型
D. 癫痫
E. 脑动脉硬化症
[单项选择]下面哪项提示胎儿窘迫（）
A. 头先露，胎儿娩出时臀部有胎粪
B. 臀先露，羊水含有胎粪
C. 胎心率120次／分
D. 胎心率160次／分
E. 出现多次晚期减速
[单项选择]下面哪项测量数值正常（）
A. 对角径12cm
B. 骶耻外径19cm
C. 髂棘间径22cm
D. 坐骨棘间径9cm
E. 髂嵴间径24cm
[单项选择]下面哪项属于感知品质（）
A. 发动机启动不良
B. 离合器抖动
C. 手动变速器换挡噪音
D. 离合器踏板操作力过大
[单项选择]下面哪项属于故障品质（）
A. 后门开关困难
B. 后门拉手操作困难
C. 制动力不足
D. 空调制冷满
[单项选择]下列哪项不属于施工收尾阶段的材料管理内容。（）
A. 控制领料，防止现场剩料过多
B. 及时清理现场，将剩余材料退库
C. 了解工程概况、现场条件，材料运输、存放条件
D. 工完场清，办理好各种手续，清理报表，做出材料消耗明细表
