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[单项选择]在ERP，PM组检修管理中以下那种工单状态时维护工单结算规则（）。
A. 创建
B. 下达
C. 技术完成
D. 业务完成
[单项选择]在ERP，PM组检修管理中抢修工单中工单状态不存在的是（）。
A. 创建
B. 下达
C. 技术完成
D. 开工
[单项选择]下面哪个功能不是工单管理模块下的（）
A. 工单查询
B. 工单查询用户
C. 工单用户提取
D. 废单处理
[单项选择]工单跳转通过以下哪个查询条件查询工单的流转信息（）
A. 用户编号，业务编号
B. 业务编号，启动日期
C. 启动日期，用户编号
D. 业务类型，启动日期
[单项选择]设置工单单据性质中的「核对工单」对哪个单据无效？（）。
A. 委外工单
B. 生产入库单
C. 委外进货单
D. 挪料单
[判断题]工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
[单项选择]在工单管理下工单查询功能中，如果发现工单环节名称为正在算费，表示（）
A. 该工单已经作废，只是没有删除
B. 该工单已经产生算费子工单，并且子工单已经删除
C. 该工单已经产生算费子工单，并且子工单处于正常状态且未电费发行或子工单作废未删除
D. 该工单已经作废删除
[单项选择]生产入库单审核后会回写工单哪个字段？（）
A. 已生产量
B. 已领套数
C. 审核码
D. 预计数量
[填空题]（）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。
[单项选择]95598咨询类工单不直接快速处理，经值长管理正常转发后流转到下面哪个环节？（）
A. 到场处理
B. 业务处理
C. 业务回访
D. 业务归档
[单项选择]作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。
A. 检查性
B. 复核性
C. 监督性
D. 延续性
[判断题]每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
[填空题]工单流程实行（）管理，通常涉及到的环节包括：生成工单、复核派单等。
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
[单项选择]在抄表发行完成以后，工单应该转发到以下哪个功能（）
A. 电费计算
B. 表底录入
C. 电费缴纳
D. 电费发行
[单项选择]对于故障报修工单如果需要生成停电工单，必须有那个信息才能产生停电工单（）。
A. 用户联系地址
B. 用户联系电话
C. 用户户号
[单项选择]以下哪个单据不是工单/委外子系统的单据？（）
A. 转移单
B. 委外核价单
C. 生产入库单
D. 挪料单
[多项选择]呼叫中心哪个模块可以修改录音与工单的绑定关系？（）
A. 值长管理
B. 业务查询
C. 录音查询
D. 业务归档
