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[多项选择]根据员工满意度调查的目的确定调查的内容，包括（）等。
A. 薪酬制度、考核制度
B. 培训制度、组织结构及效率
C. 管理行为方式
D. 工作环境、人际关系
E. 员工发展
[单项选择]个案调查的目的不包括
A. 调查该患者发病的病因
B. 采取措施，减少类似病例的发生
C. 早期发现患者
D. 核实诊断
E. 掌握当地疫情，为疾病监测提供资料
[多项选择]员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。
A. 问卷调查
B. 访谈调查
C. 目标型调查
D. 描述调查
E. 选定型调查
[单项选择]横断面调查的目的不包括
A. 建立生长发育正常值
B. 建立该地区儿童少年生长发育的”标准”
C. 制定生长速度正常值
D. 了解群体儿童发育水平
E. 对同一地区、同一人群多次调查，了解生长的长期变化趋势
[多项选择]企业员工流动率统计调查的内容包括（ ）。
A. 企业工作条件和环境方面的因素
B. 员工家庭生活方面的影响因素
C. 员工个人发展方面的影响因素
D. 员工调动对其工作的影响因素
E. 其他影响员工流动的因素
[单项选择]事故调查处理的主要目的不包括（）。
A. 查清事故原因
B. 提出纠正措施，防止同类事故重演
C. 举一反三，防止类似事故发生
D. 处理责任人
[判断题]调查单位是根据调查目的确定的调查研究的总体
[判断题]BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。
[单项选择]留置调查法是调查人员将调查问卷（表格）或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于（）的调查。
A. 私家车客户
B. 单位车客户
C. 定点客户
D. 大车客户
[单项选择]只规定调查的目的和任务，调查人员可以根据调查目的的要求来确定观察内容，这种观察法叫（）
[判断题]留置调查法，是调查人员将调查问卷（表格）或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。
[判断题]依据不同调查目的和任务，设置3种调查方式：紧急流行病学调查、定点流行病学调查、专项流行病学调查。
[多项选择]员工的解聘包括员工（）情况。
A. 辞职
B. 退休
C. 辞退
D. 资遣
[判断题]市场因素调查，包括产品调查、价格调查、购买力调查和促销策略调查四种类型。（ ）
[单项选择]交通调查主要包括交通流要素调查、交通出行调查、交通事故调查和（）。
A. 停车调查
B. 人口调查
C. 交通环境调查
D. 社会调查
[多项选择]员工调动的目的是
A. 员工调动可以满足企业调整组织结构的需要
B. 员工调动可以使晋升渠道保持通畅
C. 员工调动可以满足员工的需要
D. 员工调动是处理劳动关系冲突的有效方法
E. 员工调动的获得不同经验的重要途径
[单项选择]某企业把10名受训人员组成一个团队，要求该团队制定一个计划以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是（ ）。
A. 师带徒
B. 情景模拟
C. 行动学习
D. 行为示范
