更多"审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75％左"的相关试题:
[简答题]审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”
[单项选择]汽车卡客户核卡后首个季度以后需要满足每个自然季度刷卡消费满（）元（或6笔）方可享受下一季度优惠洗车服务。
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
E. 2500
[单项选择]截至2008年第一季度，EVDO用户已达97，000，000，EVDO占全球移动宽带用户数的比例为多少（）
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 78%
[判断题]如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制失败；如果A客户为集团彩铃用户，B客户为个人彩铃用户，则A客户可正常复制B客户的铃音。（）
[单项选择]某商业性融资客户，其应付贷款利息余额已经超过一个季度应计利息额，评级时其信用等级不得超过（）。
A. AA+
B. AA-
C. BB
D. BB-
[单项选择]海关总署2月8日发布数据，1月份，我国进出口总值为2.09万亿元，同比下降10.8%。预示今年一季度以及二季度初我国出口仍然面临（）。
A. 下行压力
B. 上行压力
C. 通胀压力
D. 紧缩压力
[填空题]国家外汇管理局公布的2014年第一季度我国国际收支平衡表显示，一季度我国经常项目顺差431亿元，资本和金融项目顺差5749亿元，继续保持“（）”格局。
[填空题]一季度宽带业务营销方案中推出，异网ADSL用户凭原异网ADSL有效发票新装光纤包年可享受（）优惠。为配合沃家庭的促销政策，停止办理连续五年以上家庭宽带老用户办理续包年提速的优惠和停止办理（）及赠送家庭网关的优惠政策。
[单项选择]继CIH之后，今年互联网上又有几种病毒疯狂传播，其中有一种计算机病毒*Iloveyou*造成全世界近4500万电脑操作者受到攻击，因电脑系统瘫痪或关闭造成的经济损失达100亿美元，我们把这种病毒叫作（）。
A. 蠕虫
B. 爱虫
C. 网虫
D. 毛毛虫
[判断题]客户就是最终用户，如果客户再将产品转销，就不构成客户的行为内容。
[判断题]从客户发展成为用户，而上升到核心用户，这是客户关系发展的一般过程。
[单项选择]2013年一季度神秘顾客全国平均得分是（）
A. 756
B. 781
C. 831
D. 835.
[单项选择]某县国家税务局2011年一季度共组织收入7000万元，年度计划为2亿元，则本季度末完成任务超序时进度（）百分点。
A. 8
B. 10
C. 12
D. 15
[单项选择]网球中心销售额各季度的季节比率分别为80%、115%、135%和70%。则该网球中心一季度销售额（）。
A. 比全期水平高20%
B. 比全期水平低20%
C. 比全期平均水平高20%
D. 比全期平均水平低20%
[单项选择]在用季节性交乘趋势预测模型研究某产品3年各季度的产量资料时，t=1表示第一年第一季度…t=12表示第三年第四季度，已知趋势方程Vt=7.3+0.5t，第一季度平均季节比率为0.8，则第四年第一季度的值可能是（）。
A. 10.6
B. 11.0
C. 13.0
[单项选择]2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是（）
A. 电话服务（预约）
B. 初始接待
C. 互动问诊及开单
D. 交车结算
[判断题]进客户机房简单查看设备状态，不需要客户批准。（）
[单项选择]无论是个人客户还是企业用户，使用（）交易建立客户的基本信息；
A. 62001建立客户
B. 67050查询维护客户信息
C. 60440建立客户关系
D. 60455连接外部账户
