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[单项选择]GB/T19000族质量管理体系标准的质量管理体系方法、步骤有（）。
A. 4步
B. 5步
C. 6步
D. 7步
[判断题]我国新修订的GB/T19000系列国家标准完全等同于国际1994年版的ISO9000族标准。
[单项选择]（）形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础，可利用它进行业绩改进。
A. 八项质量管理原则
B. 管理的系统方法
C. 持续改进
D. 基于事实的决策方法
[单项选择]现行的《空军航空装备大修许可规定》是参照GB/T19000-2000族国家标准和中国民用航空关于什么的管理规章，并结合空军航空装备修理工作实际而制定。（）
A. 飞行
B. 试飞
C. 修理
D. 适航
[填空题]现行的《空军航空装备大修许可规定》是参照GB/T19000-2000族国家标准和中国民用航空有关（）管理规章，结合空军航空装备修理工作实际而制定。
[简答题]哪八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础，并简要予以论述。
[单项选择]GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力
A. 人员
B. 审核人员
C. 组织体系或过程
D. 以上全是
[单项选择]以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）
A. 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B. 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C. 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D. 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
[单项选择]根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。
A. 要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B. 必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
C. 通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D. 要求可以由顾客或其他相关方提出
[单项选择]标准质量管理体系GB/T19000—ISO9000的内容侧重于（）。
A. 基础和术语
B. 业绩改进指南
C. 要求
D. 质量和环境审核指南
[单项选择]GB/T19000-2008质量管理体系标准强调质量管理的（）管理原则。
A. 过程方法
B. 事后检验
C. 质量预控
D. 全过程
[单项选择]在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）
A. 特点
B. 特征
C. 性质
D. 特性
[简答题]按GB／T19000的规定，建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
[单项选择]根据GB/T19000质量管理体系标准，用来规定企业组织建立质量管理体系的文件是（）。
A. 程序文件
B. 质量手册
C. 质量记录
D. 管理标准
[单项选择]在GB/T19000标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为（）。
A. 特点
B. 特征
C. 性质
D. 特性
[简答题]按GB／T19000的规定，说明什么是“过程方法”？
[单项选择]GB／T19000-2000中“产品”是指：（）。
A. 硬件材料
B. 软件
C. 流程性材料
D. 服务
[单项选择]GB/T19000-2000中，“产品质量”是指（）。
A. 性能；
B. 寿命；
C. 可靠性；
D. 一组固有特性满足要求的程度。
