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[简答题]按GB／T19000的规定，说明质量管理体系要求和产品要求的区别。
[简答题]按GB／T19000的规定，建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
[多项选择]2000版GB/T19000族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括（）。
A. 管理职责
B. 资源管理
C. 企业文化
D. 产品实现
[简答题]按GB／T19000的规定，在质量管理体系中使用哪几种类型的文件？
[单项选择]根据GB/T19000-2000相关规定中规定：质量计划是（）。
A. 对所有的项目、产品、过程或合同，规定由谁及时应使用哪些程序和相关资源的文件。
B. 对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及时应使用哪些程序和相关资源的文件。
C. 对特定的项目、合同，规定由谁及时应使用哪些程序和相关资源的文件。
D. 对特定的产品、过程，规定由谁及时应使用哪些程序和相关资源的文件。
[简答题]GB／T19000对产品是如何定义的？四种通用的产品类别是什么？举例说明。
[单项选择]现行的《空军航空装备大修许可规定》是参照GB/T19000-2000族国家标准和中国民用航空关于什么的管理规章，并结合空军航空装备修理工作实际而制定。（）
A. 飞行
B. 试飞
C. 修理
D. 适航
[多项选择]依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下述关于审核的说法哪些是正确的（）？
A. 审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
B. 内部审核，有时称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行可作为组织自我合格声明的基础。
C. 第二方审核由组织的相关方（顾客）或由其他人以相关方的名义进行。
D. 第三方审核由外部独立的组织进行。这类组织提供符合要求的认证或注册。
[多项选择]依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下述有关程序的说法哪些是正确的（）？
A. 程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
B. 程序必须形成文件。
C. 程序可以形成文件，也可以不形成文件。
[多项选择]依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下列有关产品的说法哪些是正确的（）？
A. 服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
B. 硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物。
C. 软件由信息组成，通常是无形产品。
[多项选择]依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下述有关质量目标的说法哪些是正确的（）？
A. 质量目标是在质量方面所追求的目的。
B. 质量目标通常依据组织的质量方针制定。
C. 通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。
[单项选择]GB/T19000族质量管理体系标准的质量管理体系方法、步骤有（）。
A. 4步
B. 5步
C. 6步
D. 7步
[多项选择]根据GB/T19000-2000相关规定，判断下述有关纠正和纠正措施的说法哪些是正确的（）？
A. 纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施。
B. 纠正和纠正措施意思是基本相同。
C. 纠正可连同与纠正措施一起实施。
D. 返工或降级均属于纠正。
[多项选择]GB／T19000族标准包括（）。
A. GB／T19000—2008
B. GB／T19001—2008
C. GB／T19004—2011
D. GB／T19011—2003
[单项选择]根据GB/T19000质量管理体系标准，用来规定企业组织建立质量管理体系的文件是（）。
A. 程序文件
B. 质量手册
C. 质量记录
D. 管理标准
[填空题]现行的《空军航空装备大修许可规定》是参照GB/T19000-2000族国家标准和中国民用航空有关（）管理规章，结合空军航空装备修理工作实际而制定。
[判断题]为了提高产品的竞争能力，使用户的合法权益得到保护，在产品的设计和生产过程中都应实施GB/T19000-2000标准。
[单项选择]GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力
A. 人员
B. 审核人员
C. 组织体系或过程
D. 以上全是
[单项选择]GB／T19000-2000中“产品”是指：（）。
A. 硬件材料
B. 软件
C. 流程性材料
D. 服务
