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[判断题]网上订货使零售客户可以对自己的历史订购情况、已付金额进行查询分析，了解相关经营信息。
[单项选择]网上订货让客户经营查询变得更加快捷：零售客户可以随时查询自己各段时期的经营情况，如订单历史明细、某个时间段内卷烟销售利润情况、市场份额和排名情况等，进一步掌握好卷烟（）
A. 销售情况
B. 库存情况
C. 进销存情况
D. 购销情况
[单项选择]网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，（）、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
A. 了解行业信息
B. 查询经营情况
C. 查询库存情况
D. 自助查询信息
[判断题]网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
[单项选择]网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（）、完成订购卷烟的过程。
A. 了解品牌
B. 观察品牌
C. 选择品牌
D. 购买品牌
[单项选择]按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。
A. 高低
B. 比例
C. 比重
D. 构成
[判断题]卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
[判断题]零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
[单项选择]电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。
A. 全过程
B. 基本过程
C. 部分过程
D. 所有过程
[单项选择]零售客户开展网上订货的条件包括：电脑、网络、（）以及网上订货意愿。
A. 技术支持
B. 社会支持
C. 人员能力
D. 其他辅助设备
[单项选择]客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。
A. 跟踪管理
B. 跟踪服务
C. 沟通交流
D. 指导经营
[单项选择]网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。
A. 经营水平
B. 文化水平
C. 品牌培育能力
D. 新品牌推介能力
[单项选择]（）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的时期。
A. 需求周期
B. 生产周期
C. 配送周期
D. 计划周期
[判断题]实行网上订货能更全面了解行业信息：网上订货平台可向零售客户详细介绍重点品牌的产地、包装、焦油含量等商品信息及行业各项政策法规，为零售客户提供翔实的行业知识。
[单项选择]在开展网上订货服务时，还需要做好树立零售客户订货的信心工作，让其从心底认同这种（）的方式。
A. 简单和方便
B. 简单和高效
C. 方便和高效
D. 清晰和方便
[单项选择]客户经理根据卷烟零售户的进货周转数，合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到（）。
A. 不积压
B. 不脱销
C. 不积压不脱销
D. 库存合理
[判断题]客户经理根据卷烟零售户的月进货量，合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到不积压不脱销。
[单项选择]客户经理根据卷烟零售户的（），合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到不积压不脱销。
A. 进货周转数
B. 周销量
C. 月销量
D. 月均进货量
