更多"在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户"的相关试题:
[多项选择]在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。
A. 可靠性
B. 确实性
C. 无形性
D. 有形性
[多项选择]下列属于消费者评估指标评分表评估指标的是（）。
A. 客单价
B. 购物频率
C. 市场份额
D. 客户满意度
[单项选择]下列属于自有品牌评估指标评分表评估指标的是（）。
A. 自有品牌销售额
B. 自有品牌销售占比
C. 增长率
D. 米效坪效
[简答题]灌溉管理的质量评估指标体系包含哪些方面的内容？
[单项选择]用财务评估法对客户进行信用分析，如果货物赊销期在半年之内，这时评价客户最重要的指标是客户财务资金状况的（）。
A. 安全性
B. 稳定性
C. 流动性
D. 收益性
[判断题]营销评估指标要有代表性，当有多个评估指标时，选择最能说明问题的重要性指标。
[单项选择]不属于疾病监测系统质量控制方面的评估指标是（）。
A. 灵敏度
B. 及时性
C. 准确性
D. 简单性
E. 灵活性
[单项选择]要求评估指标都有精确的数值表现，通过评分方法求值的指标，如流程规范化程度、（）、客户响应率等。
A. 客户满意度
B. 客户忠诚度
C. 绩效考核
D. 市场占有率
[单项选择]个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A. 财务指标
B. 业绩指标
C. 管理指标
D. 资金指标
[多项选择]对当前客户价值的评估可以从客户（）等多个方面来评价。
A. 贡献度
B. 支持度
C. 信用度
D. 配合度
[多项选择]下列选项属于利润指标评分表评估指标的是（）。
A. 毛利率
B. 毛利额
C. 增长率
D. 市场份额
[多项选择]培训与开发效果结果评估指标中的硬指标包括（）。
A. 主动性
B. 产出
C. 成本
D. 质量
E. 顾客服务
[单项选择]采购计划完成率指标在采购绩效评估指标分类中属于（）
A. 质量绩效指标
B. 时间绩效指标
C. 效率绩效指标
D. 战略绩效指标
[单项选择]在设计评估指标时要尽量减少各个指标间的（），以保证评估效果的准确性和有效性。
A. 重叠区域
B. 交叉区域
C. 相同区域
D. 包含区域
[单项选择]以下企业所得税纳税评估指标中属于一类分析指标的有（）。
A. 所得税税收负担率
B. 主营业务成本变动率
C. 存货周转率
D. 主营业务利润变动率
[多项选择]小儿生长发育的常用评估指标是（）
A. 身高（长）
B. 体重
C. 头围
D. 胸围
E. 牙齿
[多项选择]电子商务网站内容评估指标主要包括（）
A. 电子商务营销推广力度
B. 电子商务网站内容信息的质量
C. 电子商务网站内容信息数量
D. 电子商务网站检索和浏览速度
