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[填空题]美国著名营销学家菲利普.克特勒将现代企业的营销观念分为五种，即生产观念、（）、（）、（）和社会营销观念。
[多项选择]根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括（）。
A. 有形性
B. 可靠性
C. 可测性
D. 可信性
E. 移情性
[单项选择]根据美国著名营销学家贝里等人的观点，服务人员愿意帮助顾客，及时地为顾客服务，这是顾客感觉中的服务质量的（）属性。
A. 可靠性
B. 反应性
C. 可信性
D. 移情性
[单项选择]美国著名的营销权威舒尔茨（D.onE.SC.hultz）提出了4R营销理论，阐述了一个全新的营销四要组合。其中，提高市场反应速度是4R营销理论中的（）要素。
A. 沟通
B. 节省
C. 顾客
D. 关系
[多项选择]美国著名的有线电视节目公司有（）
A. BBC
B. HBO
C. CNN
D. ABC
E. CBS
[单项选择]马丁.路德.金是美国著名的（）？
A. 文学家；
B. 政治家；
C. 哲学家
D. 演说家。
[单项选择]20世纪70年代，当营销战略计划变得越来越重要的时候，（）著名市场营销学教授非利普.科特勒提出了营销战略4P理论。
A. 美国
B. 英国
C. 德国
D. 加拿大
[单项选择]美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（）。
A. 双因素理论
B. X—Y理论
C. 人类需要层次理论
D. 成熟度理论
E. 以人为本理论
[判断题]四环说是由美国著名管理学家西蒙提出来的。
[单项选择]美国著名的“硅谷”位于哪个城市的附近（）
A. 华盛顿
B. 纽约
C. 旧金山
D. 洛杉矶
[单项选择]大市场营销观念是由著名营销学者（）提出来的。
A. 菲利普.科物勒索
B. 麦卡锡
C. 迈克尔.波特
D. 彼得.杜拉克
[填空题]美国著名管理专家（）首次提出目标管理这一概念。
[填空题]来访者中心疗法由美国著名心理学家（）创立。
[单项选择]杨纳士这一人物形象出自美国著名儿童小说（）。
A. 《小红马》
B. 《丘克和盖克》
C. 《海蒂》
D. 《校舍上的车轮》
[单项选择]美国著名比较教育学家康德尔于1933年发表了（）。
A. 《教育问题专题报告》
B. 《比较教育的研究计划与初步意见》
C. 《普鲁士教育报告》
D. 《比较教育》
