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[多项选择]富裕银行的VIP客户可以享受（）优惠。
A. 较高的信用额度
B. 优惠消费折扣
C. 银行卡免年费
D. 汇款少收手续费
E. 理财窗口优先办理业务
[单项选择]2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。
A. 达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户
B. 达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户
C. 已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户
D. 以上都不对
[判断题]VIP客户服务水平计算方法：VIP客户20s内人工应答呼叫量÷VIP客户人工请求呼叫量，合规值≥85%/20s。
[填空题]客户俱乐部VIP客户实行分级管理制度，根据客户价值等因素，将VIP客户分为（）四类，提供差异化的分级服务。（）只面向集团客户发放。
[填空题]VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
[单项选择]VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？
A. ≥90%；
B. ≥92%；
C. ≥95%。
[多项选择]对新发展的VIP客户，当客户前来领取理财卡时，应向客户发放哪些资料？（）
A. 理财卡使用指南柜员
B. 客户经理应赠送小礼品
C. 建行VIP业务介绍
D. 通知客户归属的信函
[单项选择]全球通VIP电子卡是以（）替代原有实物卡片，以手机上的二维码表明客户VIP客户身份。
A. 全球通VIP商务卡；
B. 全球通VIP卡；
C. SIM卡；
D. 二维码电子凭证；
[单项选择]普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。
A. 1；
B. 2；
C. 3；
D. 4；
[简答题]三大品牌的定义中，VIP客户属于哪一类客户？
