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[单项选择]经营行要把贷后管理例会与客户分析会议结合起来，会议频次提高到至少每（）一次，逐个客户进行分析研究，并制定相应的风险防控措施。
A. 周
B. 月
C. 季
D. 半年
[多项选择]状态估计是用来进行电网分析计算的高级软件，它的具体作用是（）。
A. 估计电网状态
B. 找SCADA系统的坏数据
C. 计算各条母线的电压幅值和角度
D. 分析故障后的安全裕度
[单项选择]用来进行晶体结构分析的X射线学分支是（）
A. X射线透射学；
B. X射线衍射学；
C. X射线光谱学
[填空题]报告输出可以直接送到（）；（），用来对数据进行分析。
[多项选择]客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。
A. 信用额度使用状况、用卡频率
B. 交易金额、还款历史
C. 交易渠道、交易商户
D. 资信状况
[多项选择]进行客户管理，不仅只是对客户资料的收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司交易情况分析包括（）。
A. 客户构成分析
B. 客户与本公司的交易业绩分析
C. 不同商品的销售构成分析
D. 不同商品毛利率的分析
[判断题]对大工业用电类进行分类售电均价分析时要对影响较大的大客户进行个体分析。
[单项选择]进行客户投诉分析时，一般而言（）。
A. 高投诉率代表已达成服务目标
B. 高满意度代表未达成服务目标
C. 低满意度代表已达成服务目标
D. 低投诉率代表已达成服务目标
[填空题]客服代表可以根据数据分析系统的分析结果，对（）客户和（）客户进行挽留。
[多项选择]客户性能分析是指对不同客户（）等指标划分的销售额进行的分析。
A. 层次习惯等
B. 消费产品种类
C. 渠道
D. 销售地点
[单项选择]对客户财务因素进行调查分析时，应对客户近几年的财务指标比较分析（）。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。
A. 投诉
B. 客户交易量减少
C. 客户金融资产陡降
D. 对个人客户经理的产品推荐不感兴趣
[单项选择]按照对网点营销环境分析的规定，以下对选用产品分析法对现有客户群进行分析的特点，描述不正确的是（）。
A. 是最能够了解现有客户情况的一种做法
B. 便于银行打破传统的销售模式
C. 有利于突破对公与对私业务的阻隔，实现产品营销的多样化
D. 不允许与分层方式交叉使用
[单项选择]用财务评估法对客户进行信用分析，如果货物赊销期在半年之内，这时评价客户最重要的指标是客户财务资金状况的（）。
A. 安全性
B. 稳定性
C. 流动性
D. 收益性
[多项选择]客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A. 个性化需求分析
B. 定制化方案分析
C. 服务支持能力分析
D. 市场供应分析
[单项选择]客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。
A. 综合状况分析
B. 成本收益分析
C. 效率分析
D. 购买可能性分析
