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B. 最优化
C. 信息化
D. 智能化
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A. 销售产品
B. 促成二次销售
C. 市场调研
D. 维护老用户
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[多项选择]客服中心做为信息中心的作用体现在哪些方面?()
A. 搜集用户信息
B. 掌握用户需求
C. 帮助建立用户资料库
D. 向用户推荐业务
E. 处理用户投诉
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[简答题]公司对市县公司、营销中心实行分类分档的指标有哪些?