[简答题]某小区C栋102房业主孙小姐深夜回来时在小区内被不法分子袭击受伤。孙小姐以某物业管理公司未尽物业管理职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计人民币15万元。该物业公司辩称，物业管理保安服务的范围是指为维护物业管理区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业管理时，并不负有保证每个居民人身安全的义务，而且该物业公司也已按合同要求配置了24小时安防人员，在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进人大厦，因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿人民币1500元。

问题：

1.物业管理区域公共安全防范管理服务的内容有哪些?

2.物业管理安全防范服务的要求是什么?

3.物业安全防范工作检查方法有哪些?

4.分析案例，谈一谈该物业服务企业是否承担民事责任?

[单选题]某小区业主因对物业管理公司的做法不满， 欲通过公开招聘方式更换小区的物业管理公司。依 《物权法》规定，该小区业主作出选聘和解聘物业服 务企业的决定,应当符合的条件是:（ )
A.经专有部分占小区总面积2/3以上的业主且 占总人数2/3以上的业主同意
B.经专有部分占小区总面积2/3以上的业主且 占总人数1/2以上的业主同意
C.经专有部分占小区总面积过半数的业主且占 总人数过半数的业主同意
D.经专有部分占小区总面积1/2以上的业主且 占总人数2/3以上的业主同意

[单选题]某小区业主因对物业管理公司的做法不满，欲通过公开招聘方式更换小区的物业管理公司。依法，该小区业主作出选聘和解聘物业服务企业的决定，应当符合的条件是：()
A.经专有部分占小区总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意
B.经专有部分占小区总面积三分之二以上的业主且占总人数过半数的业主同意
C.经专有部分占小区总面积二分之一以上的业主且占总人数过半数的业主同意
D.经专有部分占小区总面积过半数的业主且占总人数三分之二以上的业主同意

[单选题]某小区前期物业管理招标时，评标委员会的组成人员中，招标人的代表是2人，则物业管理方面的专家人数不得少于（ ）人。
A.2
B.3
C.4
D.5

[不定项选择题]共用题干 仔细阅读某小区管理处给上级物业管理公司的建议信，并回答问题。关于解决某小区管理问题的若干建议公司领导：近日，小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉，反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水，要求管理处进行处理，管理处当即派维修人员入户检查，确认是李先生装修损坏防水层所致，提出由张先生和李先生自行处理问题，张先生认为管理处工作人员态度消极，维修人员未着工装，对管理处不满，对我公司服务质量提出质疑，并向市晚报写信，引起不良反映，为处理好张先生的投诉，提高小区管理服务水平，维护公司品牌形象，现将我处有关工作情况及改进建议报告如下：一、经复查，张先生家卫生间漏水确属上层业主李先生装修破坏防水层所致，李先生装修时没有到管理处办理手续，也没有在装修时对卫生间防水层进行闭水试验，因此，管理处没有责任处理漏水问题，我们已经告知张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷。二、针对张先生对媒体反映我公司的服务质量问题，我们已经召开了管理处全体人员会议，要求员工不得接受媒体采访，员工工作时也不要回答业主的类似问题，经过一段时间“冷处理”后，这个风波就会过去。三、我公司的维修人员均是经过专业培训的，业务能力较强，但是考虑到维修工作的特殊性，没有给维修人员配发工服，造成部分业主误会，认为工作人员着装不整，素质低下，我们准备近期统一着装规定，并开展一次维修质量月活动，为业主免费进行水电设施的检查，以树立良好形象。四、我公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，基于管理处维修工作人员在完成日常维修养护工作外，还有一定的富余时间，工作量不饱和，有能力多承接业主的特约维修服务。我们建议公司降低维修特约服务收费标准，以增加特约服务的业务量，这样，在工资成本不增加或增加很少的前提下，可增加公司的利润。××小区管理处2010年7月31日 该小区物业管理公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，这是其承诺，一般来说，有效的承诺应具备的要件包括()。
A.承诺必须自要约人向重要约人发出
B.承诺的内容应当与要约的内容一致
C.承诺应以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外
D.承诺必须在要约的存续期间内作出

[单选题]（2015年）某住宅小区委托甲物业公司进行物业管理，甲物业公司委托乙市政公司对小区内的污水区、化粪池、隔油池等进行定期清理。根据《有限空间安全作业五条规定》（国家安全生产监督管理总局令第69 号），乙市政公司以下做法中，正确的是（ ）。
A.人员下井前到所在地安全生产监督管理部门办理作业许可
B.要求员工佩戴过滤式呼吸器下井
C.在人员下井前，对井下含氧量及有害气体进行检测
D.使用安全生产监督管理部门提供的有关应急、设备

[简答题]

2012年3月的一天下午，某小区物业管理处接到该小区4栋302室业主的电话，说发现厨房和洗手间的地漏返水，污水已淹没大厅的部分木地板，要求立刻处理。几分钟后，维修工就带着工具赶到现场，但此时污水已经退去。管理处及时组织有关人员进行检查分析，最后认定是该楼刚刚入住，污水管的管道内残留建筑垃圾，平时排水量少时尚无大碍，用水高峰期时则排水不畅。

问题

1.污水管道返水怎么办？

2.物业服务企业的处理是否得当？

3.为了避免同样的事情发生，物业管理处应该如何做？

4.通过此次事件，物业服务企业对给排水系统的维护工作十分重视，那么给排水的管理工作都包括哪些内容？

[单选题]某小区一住宅电梯检验有效期截至2012年11月8日，该小区物业管理公司应于2012年10月8日前向相应的()申报定期检验。
A.安全生产监督管理部门
B.质量技术监督管理部门
C.住房城乡建设管理部门
D.特种设备检验检测机构

[单选题]某小区一住宅电梯检验有效期截至2012年11月8日该小区物业管理公司应于2012年10月8日前向相应的（）申报定期检验。
A.安全生产监督管理部门
B.质量技术监督管理部门
C.住房城乡建设管理部门
D.特种设备检验检测机构

[单选题]某小区一住宅电梯检验有效期截至2012年12月8日，该小区物业管理公司应于2012年11月8日前向相应的（）申报定期检验。
A.安全生产监督管理部门
B.质量技术监督管理部门
C.住房城乡建设管理部门
D.特种设备检验检测机构

[单选题]某住宅小区委托甲物业公司进行物业管理，甲物业公司委托乙市政公司对小区内的污水井、化粪池、隔油池等进行定期清理。依据《有限空间安全作业五条规定》（已废止），乙市政公司以下做法中，正确的是()。
A.人员下井前到所在地安全生产监督管理部门办理作业许可
B.要求员工佩戴过滤式呼吸器下井
C.在人员下井前，对井下含氧量及有害气体进行检测
D.使用安全生产监督管理部门提供的有关应急设备

[简答题]王先生住在某物业管理公司管理的小区内。一天，王先生7岁的女儿在小区内的石桌旁玩耍。当她爬到石桌上时，桌面突然脱落，将小孩的右手夹在石桌面和石凳之间。造成食指、中指关节骨折。事后，王先生找到物业管理公司。认为其应就管理不善承担责任。而物业管理公司则认为这完全是王先生监护不当造成的，与物业管理公司的管理没有关系。因此王先生将物业管理公司告上法院。石桌桌面重达90kg，石桌面和石桌柱之间仅靠桌面中心一个直径13cm、深1cm的凹槽连接。安装时只用了树脂和水泥粘合。庭审中，物业管理公司认为。在小区安装石桌、石凳是供居民休闲所用。而非用来攀爬。王先生女儿是在攀爬石桌时被砸伤的，是她自己的过错造成的，而王先生作为父亲也没有尽到监护责任。因此，物业管理公司不承担任何赔偿责任。请问王先生的女儿受伤，物业管理公司是否要承担赔偿责任?王先生是否也应该承担部分责任?

[简答题]

某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业就如下事项达成一致：(1)建设单位委托物业服务企业办理业主人住手续；(2)拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作；(3)地下停车场产权属建设单位，外包给专业公司管理；(4)因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做警示标志。

问题：

1.对上述拟办或约定事项正误做出判断，并简要说明理由。

[简答题]某小区业主被歹徒杀害，诉请物业管理企业赔偿案

【案情摘要】2003年7月，两名歹徒潜入某小区，杀害了业主明某。破案后两名歹徒伏法。2004年，受害人明某家属以民事索赔107万余元起诉该小区物业管理公司，一审法院判决物业公司赔偿原告损失10万余元，二审法院撤销一审判决，驳回原告的诉讼请求。

【案情】2001年明某购买了位于某小区3栋303号住宅并搬入该房屋居住。2003年某夜，两名歹徒从小区后门潜入3栋104房内，观察楼内住户出入情况，伺机作案。四日后，明某在3栋104房内被该两名歹徒杀害，劫去财物若干。破案后，两名歹徒被人民法院以故意杀人罪、抢劫罪，判处死刑。案发时3栋104房已售出，业主未办理入住手续，钥匙由物业公司保管。物业管理公司的电工曾看见罪犯之一在3栋104房内出现，但未上前进行检查，亦未告知他人。2004年4月，被害人家属以物业管理公司未尽到物业服务合同的义务，构成合同违约为由，向法院提起诉讼。

问题：

1.签订物业服务合同的双方分别是谁?

2.物业服务合同具有哪些特点?

3.物业服务合同终止的原因可能有哪些?

4.根据案例分析，物业服务企业是否该承担违约责任?

[简答题]某业主4年前在某小区购买了一套商品房。但一直没有居住，一天，该业主接到物业管理公司房屋漏水的通知，经查看，是所购买商品房卫生间的水表接头处破裂，并造成楼下两层住户的部分财物因浸泡受损，两户业主均提出赔偿要求。该业主认为，自己并未入住所购商品房，水管破裂不是自己人为造成的，而是水表接头处老化断裂所致，自己不应对漏水负全责。物业管理公司认为，业主购买房屋后，房屋漏水造成的损失理应由业主承担。请问：(1)楼上业主长期未入住，其房屋中管道老化破裂，给楼下业主造成的损失应该由谁来承担?(2)在紧急情况下，物业管理公司可否进入本案楼上业主家进行必需的维修?(3)因此给楼上业主造成的损失应该由谁承担?

[单选题]某小区召开业主大会，会上物业管理处马主任现场解答业主的提问，其中符合法律规定的 是（ ）。
A.未经业主委员会同意，顶楼业主不得私自封闭屋顶天台
B.经物业管理处同意，业主可在自家临街外墙设置广告牌
C.未经业主委员会同意，开发商无权出售架空层内的车库
D.经工商行政管理部门许可，业主可将自家住宅改为商店