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[判断题]卷烟零售客户需求层次中,利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
[单项选择]评估零售客户的卷烟销售经营饱和度,是指对零售客户的()进行评估。
A. 贡献度
B. 成长度
C. 影响力
D. 支持度
[单项选择]某烟草公司有零售客户1000户,有3个零售户分别投诉各1次,有1个零售客户投诉2次,计算该公司投诉率是()。
A. 3‰
B. 4‰
C. 5‰
D. 6‰
[判断题]零售客户擅自降价,必然会导致卷烟市场价格普遍下降,最终只能造成零售客户的集体利益受损。
[判断题]卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
[判断题]零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,表明零售客户的服务需求。