[多项选择]信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。
A. 寻找客户
B. 接近客户
C. 客户商谈
D. 促成交易

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A. 变更申请
B. 现场勘查
C. 资质审查
D. 用电客户档案归档

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A. 质量保证
B. 全面质量管理
C. 质量管理
D. 质量评价

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[多项选择]流程管理包括哪几个环节？（）
A. 建立
B. 评估
C. 优化
D. 控制
E. 公示

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[单项选择]信用卡持卡人申请调高永久信用额度一般要在用卡满（）个月、累计一定信用记录后才可申请。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 12
E. 24

[简答题]营销战略的哪几个步骤？

[多项选择]停电管理流程包含一下哪几个环节（）
A. 停电申请
B. 停电审批
C. 复电登记
D. 停电归档

[单项选择]呼吸过程包括以下哪几个环节？（）
A. 外呼吸、内呼吸、肺通气和肺换气
B. 外呼吸、气体运输、肺换气和组织换气
C. 外呼吸、肺换气和组织换气
D. 肺通气、气体运输、肺换气
E. 肺通气、肺换气、气体运输、组织换气

[简答题]什么是病害循环？包括哪几个环节？

[多项选择]教学过程由哪几个环节组成（）。
A. 教学准备
B. 开展教学活动
C. 评价反思

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