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[简答题]当乘客要求办理IC 龙卡/校园联名卡维修、 故障及退卡等特殊业务，车站如何处理？
[多选题] "如遇列车跳停,付费区乘客持票要求取消乘车时的处理为( )。
A.填写《乘客事务处理单》
B.单程票按实际金额退款
C.储值类票卡在非付费区免费更新
D.计次票在非付费区扣次更新后退还乘客3元"
[填空题]车站计算机系统的业务处理包括票务管理、数据处理、业务统计、实时监控系统运营、 和 运营指令以及设备监控、时钟同步等。
[判断题]办理银转账业务时系统超时，查询兴业业务失败，不可直接对此笔业务账务进行冲正处理。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（ ）。
A.A.乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B.B.导盲犬证件有效
C.C.导盲犬与导盲犬证匹配
D.D.导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
[简答题]当MVM报02211后维护门打开超时未登陆故障如何处理？
[单选题]在购票找零后，出现超时,TVM会如何处理？（ ）。
A.A. 一直等持用户操作
B.B. 退币并返回主界面
C.C. 吞币并返回主界面
D.D. 暂停服务
[单选题]个人同城跨行转账业务可走大额支付系统，大额支付系统如何处理支付业务？
A.批量
B.逐笔实时
C.每日一次
D.每日两次
[多选题]车站拾到现金如何处理（）
A.A.并入营收
B.B.按乘客遗失物品办理
C.C.不得将捡到现金封入营收封包
D.D.占为己有
