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[多项选择]税务机关应当在办税场所或者新闻媒体上公告纳税人发票违法的情况。公告内容包括（）。
A. 纳税人名称
B. 纳税人识别号
C. 经营地点
D. 违反发票管理法规的具体情况
[判断题]县级税务机关应当将纳税人的欠税情况，在办税场所或者广播、电视、报纸、期刊、网络等新闻媒体上定期公告。
[多项选择]办税服务厅的办税自助区应配置（），为纳税人自助纳税提供服务。
A. 导税咨询岗
B. 办税填写台
C. 表证单书填写样本
D. 资料阅取栏
[判断题]某纳税人委托代理人办税，因代理人计算错误，少缴税款30000元，税务机关可以向代理人追缴税款。
[单项选择]某纳税人已签署税库银联网三方协议，则办税服务厅人员在进行纳税申报时需为该纳税人开具的票证是（）。
A. 税收转账完税证
B. 税收电子转账完税证
C. 税收通用缴款书
D. 税收完税证
[单项选择]纳税服务部门或办税服务厅受理部门收到职能部门关于疑难问题的回复后，应于（）个工作日内答复纳税人。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[简答题]办税服务厅应当按照什么原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度？
[单项选择]办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。
A. 值班领导
B. 导税员
C. 办税服务厅负责人
D. 窗口人员
[填空题]纳税人到办税服务厅办理增值税优惠事项时，在基本规范中，应提示纳税人.当减免税条件发生变化时，应自发生变化之日起（）个工作日内向税务机关报告。
[单项选择]纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜，或拨打办税服务厅办公电话，（）为首问责任人。
A. 第一个接洽的工作人员
B. 第一个处理涉税业务的工作人员
C. 值班科（所）长
D. 该涉税事项主管税务机关的负责人
[判断题]全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、转办、回复等环节的服务。
[多项选择]办税服务厅应在办税自助区设置（）等设施，供纳税人在网上自行申报、划缴税款；
A. 可接入互联网的电脑
B. 安装银行刷卡机
C. 安装自动柜员机
D. 安装打印机
[多项选择]“一站式”服务是指纳税人在办税服务厅内一次性完成所有涉税事项，包括（），将纳税人到地税机关办理的各种涉税事项在办税服务厅内办结。
A. 设置全功能窗口
B. 为纳税人综合办理税务登记、申报征收、领购
C. 开展纳税检查
D. 缴销各类发票、涉税文书受理、纳税咨询
[填空题]办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。
[单项选择]（）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。
A. “一站式”服务
B. “一窗式”服务
C. 全程服务
D. 限时服务
[判断题]纳税人因生产、经营场所变动的，应当在向工商行政管理机关申请办理变更登记前或者生产、经营地点变动前，向原税务登记机关办理注销税务登记。
[单项选择]纳税人增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额申请批准后应持（）办税服务厅办理发行或变更事宜。
A. 税务登记证副本
B. 经办人员身份证
C. 增值税税控系统专用设备
D. 发票领购簿
[多项选择]纳税人在办税服务厅可利用（）等系统，进行自助申报业务、查询涉税政策等。
A. 自助网报系统
B. 办公自动化
C. 12366电话申报
D. 税银库一体化
[简答题]某日，办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务。由于快到申报截止日，一纳税人张老板担心无法按期申报会加收滞纳金，因此情绪表现得较激动，在办税服务厅大声吵闹。值班人员小李接待了张老板，告诉他系统故障不能报税，请他明天再来。张老板认为小李是在找借口不给他办理，是故意刁难他。两人于是发生了争执。如果你是值班长，请说说你的应急方案以及将会使用到的咨询规范用语。
