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[判断题]本行对附属机构的外包服务是指为发挥本行集团一体化成本效益及协同效应,本行附属机构将其科技管理、科技系统开发、运维及业务运营集中处理事务外包委托本行(或称"XIB")办理的行为,外包服务提供方为厦门国际银行股份有限公司法人。
A.正确
B.错误
[单选题]对附属机构外包服务的计价原则不包括( )。
A.可量化
B.可解释
C.商业化原则
D.关联方定价应低于市场价
[单选题]对附属机构外包服务的计价原则不包括( )。 厦国银集团发〔2019〕36号:关于颁发《厦门国际银行股份有限公司对附属机构提供外包服务计价收费管理规范指引(试行)》的通知
A.可量化
B.可解释
C.商业化原则
D.关联方定价应低于市场价
[判断题]XIB对附属机构外包的各项服务项目的收费采取季度核算,年度总价收费模式。
A.正确
B.错误
[判断题]XIB对附属机构外包的各项服务项目的收费采取季度核算,年度总价收费模式。 厦国银集团发〔2019〕36号:关于颁发《厦门国际银行股份有限公司对附属机构提供外包服务计价收费管理规范指引(试行)》的通知
A.正确
B.错误
[多选题]本行境内机构对智慧信贷外包客服服务商准入要求条件包括:
A.注册资金
B.经营范围
C.是否持有增值电信业务许可证
D.专业的语音系统
E.完善的录音系统
F.完善的在线客服系统
[判断题]本行智慧信贷外包客服服务商应基于客户服务为第一位原则,首先解决客户服务问题,本着互谅互让、友好协商、彼此联动的精神处理合作过程中的各类问题。本行对智慧信贷业务项下的客服服务不承担责任。
A.正确
B.错误
[多选题]本行境内机构对智慧信贷外包客服服务商准入要求条件包括: 厦国银发〔2020〕28号:关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构智慧信贷外包客服运营操作指引》的通知
A.注册资金
B.经营范围
C.是否持有增值电信业务许可证
D.专业的语音系统
E.完善的录音系统
F.完善的在线客服系统