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[判断题]故障处理遵循日常预防维护为主，应急故障处理为辅的管理原则，通过建立故障预警机制，对各种可能引起故障的因素做到“早发现、早处理、早上报”。
[多项选择]系统发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有：（）
A. “先直后横”
B. “先横后直”
C. 业务代理
D. 业务排队
[单项选择]根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）
A. 20 2
B. 30 4
C. 20 2
D. 30 2
[简答题]请简述故障定位到单站后的业务中断故障处理步骤（）
[多项选择]一般应急业务应急处理的数据依据，下列说法错误的有（）.
A. 以最近一次下载的日记表数据为参考
B. 以最近一次下载的余额表数据为参考
C. 以最近一次下载的损益表数据为参考
D. 以最近一次下载的资产负责表数据为参考
E. 以最近一次下载的中间业务收入表数据为参考
[单项选择]一般应急业务应急处理的数据依据，应以最近一次下载的（）数据为参考。
A. 日记表
B. 余额表
C. 损益表
D. 资产负责表
[单项选择]当个人结售汇系统出现故障时，分行业务管理部门根据外汇局下达的启动业务应急方案，通知辖内机构启动应急预案。在系统恢复正常（）小时向分行业务管理部门上报台账。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[简答题]道口发生故障应急处理的作业程序标准是什么？
[填空题]故障处理流程目的是为了缩短故障处理（），提高处理（），实现业务的（），保障网络正常运行。
[单项选择]对确需办理的业务要按照的应急业务处理顺序，依照应急方案有关规定办理。下列说法错误的有（）.
A. 先现金后转账
B. 先转帐后现金
C. 先急后缓
D. 先外后内
[简答题]OMCR业务中断的应急维护处理流程主要包括哪些步骤。
[多项选择]发生信息系统应急事件时，（）没有权限发布应急业务指令，启动应急处理预案。
A. 相应级别的业务管理人员
B. 相应级别的业务管理部门
C. 相应级别的内控负责人
D. 相应级别的应急领导小组
[单项选择]事故及故障处理应急预案按险情等级影响程度分为（）类。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]应急业务处理对象中所说的特殊行业客户，是指（）等特殊行业客户，必要时可办理应急支付业务。
A. 对涉及抢险救灾款、军费等特殊款项的客户
B. 电信客户
C. 民航客户
D. 铁路客户
E. 以上均属于
[单项选择]在大客户电路（业务）故障处理中，各相关单位应坚持（）的原则，尽快恢复客户通信。
A. 先抢修，后抢通
B. 保留故障现场，以便检修
C. 先抢通，后抢修
D. 立即向上级报告
