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[填空题]客户使用手机充值卡充值时累计输入（）错误的手机充值卡密码后，其充值主叫号码将会被列入“黑名单”无法再进行充值。
[填空题]除居民外的其他客户：1、当年部分，每日按欠费总额的（）计算；2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额千分之三计算，跨年度指跨日历年度。
[判断题]神州行客户可通过手机及固定电话对手机进行充值。（）
[判断题]除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
[判断题]工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
[简答题]
某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。
（1）、请问该客服代表的受理流程对吗？
（2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
[填空题]售卡（充值）网点每日均要将加盖银行印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等，在规定的时间内上送（）。
[单项选择]售卡（充值）网点每日均要将加盖（）印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等，在规定的时间内上送主管财务部门，确保资金安全、票据流转畅通、会计核算规范。
A. 银行
B. 加油站
C. 零售管理部
D. 财务部门
[单项选择]已开通短信转账汇款或缴费充值功能的客户可在（）修改短信渠道主手机号码
A. 手机银行
B. 互联网站
C. 柜面
D. 个人网银
[单项选择]单一集团客户授信集中度为最大一家集团客户授信总额与资本净额之比，银监会监管标准为（）。
A. 不高于12%
B. 不高于13%
C. 不高于14%
D. 不高于15%
[判断题]从事全面结算业务的期货公司，净资本不得低于客户权益总额与其代理结算的非结算会员权益或者非结算会员客户权益之和10%。（）
[单项选择]单一客户贷款集中度为最大一家客户贷款总额与资本净额之比，以下符合银监会监管要求的是（）。
A. 不高于10%
B. 不高于11%
C. 不高于12%
D. 不高于13%
[单项选择]银监会规定：单一集团客户授信总额不超过银行资本余额的（）。
A. 10%
B. 5%
C. 15％
D. 20%
