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发布时间:2023-10-01 19:11:45

[单项选择]开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括(),确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。
A. 自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;
B. 前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
C. 前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;

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[填空题]网上营业厅详单查询包括:语音详单、()详单、()详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
[填空题]24小时自助终端详单查询包括:语音详单、()详单、()详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
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[简答题]销号后如何查询详单?
[填空题]用户到营业厅查询市话详单,最多可以提供()的市话详单。
[判断题]移动用户开通移动生活圈车主服务后,如若修改想要查询的车辆信息,需取消业务后再重新开通,绑定车牌号即可。()
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[填空题]自助终端提供查询近()个月的账单、详单,且当月账单、详单不提供打印。
[填空题]客户开通()业务后,在特服信息查询中会显示开通了数据通信。
[单项选择]开通通兑业务后,自开通现金通兑业务之日起()个工作日后,方可通过代理行办理取现业务。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]下面有关自助终端详单查询描述不正确的是?()
A. 自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下,属二级栏目;
B. 自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能;
C. 自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能;
D. 自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。
[单项选择]客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式,是()。
A. 直接手机号码登录;
B. 手机号码+服务密码;
C. 手机号码+服务密码+随机短信;
D. 手机号码+随机短信。
[填空题]实时详单查询指查询某一号码或帐号的当前至上月结算截止日之间的所有(),包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。
[简答题]

客户想了解本机订阅了哪些SP服务,客服代表回答:从客户的详单中查询到订阅了腾讯的服务。
请分析:
(1)、客户代表的操作对吗?
(2)、如果不对,应该如何处理


[单项选择]江苏电信上网注册用户可以在下列()网站上进行上网密码修改和详单查询。
A. D、www.chincom
[填空题]月结详单查询是指查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录,包括通话起止时间、()、通话类型、()等。
[简答题]我开通来电提醒业务后,还需要开通呼转功能吗?

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